团常委发〔2007〕11号
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关于对全市“青年文明号”进行
年度考核工作的通知

各辖市、区团委，市各委办局、公司、直属单位团委（总支、支部）：
2006年以来，全市广大“青年文明号”集体紧贴党政中心工作，立足职业道德建设，不断拓展“青年文明号”创建活动领域、深化创建活动内容，在提高青年职工素质、塑造职业文明、加强基层管理、促进经济建设等方面发挥了积极作用。为表彰先进、树立典型、加强管理，进一步推进我市“青年文明号”创建活动深入、持久、健康发展，经研究，团市委决定对全市各级各类“青年文明号”集体进行年度考核。现将有关事项通知如下：
一、考核方式
本次年度考核采取抽查和集中考评的方式，参考平时的暗访记录，进行综合评定。对于已被命名表彰的“青年文明号”集体重点以抽查方式督促、推进创建工作；对于新争创的青年集体重点通过集中考评检验评定创建成果。
二、考核时间
2007年3月26日——4月27日
三、考核办法
（一）2006年度市级“青年文明号”新争创集体的考核评定
1.考核对象
2006年初申报创建市级“青年文明号”且负责人参加团市委培训的青年集体。
2.考核标准
（1）该集体中35周岁以下的青年占50%以上，负责人中至少有一位年龄35周岁以下；
（2）该集体中的从业人员能优质服务、文明从业，具有良好的职业道德和职业技能。该集体所创造的经济效益、社会效益和人才效益在本行业中具有先进性、示范性和导向性；
（3）符合《常州市市级“青年文明号”管理办法》的其他要求。
3.考核步骤
（1）考核采取自下而上、逐级评定的方式，各辖市、区和委局团组织认真做好检查推荐工作，推荐上报的候选“青年文明号”集体要具有先进性、典型性，事迹要真实，具有说服力，推荐的候选集体要认真进行总结，形成1500字左右的汇报材料（一式二份）交各辖市、区或委局团委；
（2）各辖市、区和委局团委将推荐上报的候选“青年文明号”集体名单连同各集体汇报材料于2007年3月26日前统一报送团市委基层工作部，逾期不补；
（3）为确保市级“青年文明号”评选工作的“公开、公平、公正”，增加其严肃性和透明度，新争创市级青年文明号集体统一从2007年3月26日——4月27日进行申报公示（具体要求和格式见附件3），接受社会监督；
（4）团市委将开通监督电话，接受社会投诉（举报），投诉（举报）核查属实，或违反《常州市市级“青年文明号”管理办》有关规定的，取消该集体的申报资格；同时团市委将对“青年文明号”争创集体进行“事先不通知，现场不反馈”暗访，暗访结果将作为考评的参考依据之一；
（5）团市委将于2007年4月9日——4月27日对各委局的新争创青年集体进行集中考评，《常州市创建“青年文明号”活动台帐》仍作为评考的重要依据。
（二）已获命名表彰的市级“青年文明号”的复核确认
根据《常州市市级“青年文明号”管理办法》的有关规定，对已获市级命名表彰的青年文明号进行年度复核，将通过抽查、暗访的方式，重点检查以下几个方面的情况：
（1）是否制定了明确的创建目标和标准；
（2）是否开展推行“青年文明号（承诺）服务卡”、“一号一户”帮扶结对或其他切实有效的创建活动；
（3）是否在职业道德建设、信用建设、以及行业精神文明创建活动中发挥了示范带头作用；
（4）是否建立了从创建、考核、激励到管理的运行机制；
（5）是否在工作场所醒目位置悬挂“青年文明号”牌匾，张贴青年文明号服务标准（或服务承诺），公布监督电话；
（6）是否取得了明显的经济效益、社会效益和人才效益，受到党政部门的物质奖励和精神鼓励；
（7）是否有被群众投诉和违法违章的现象。
凡是已获团市委命名表彰的“青年文明号”，都要进行复核。复核按照《常州市市级“青年文明号”管理办法》的有关规定进行。符合条件的，填写《常州市市级“[FX:PAGE]青年文明号”复核表》（见附件5），于2007年3月26日前报至团市委基层工作部。不符合条件的，各直属团组织要出具正式报告，针对自然条件不符、失去先进性、违规违纪等不同原因，对建议取消称号的青年集体给予说明。凡不填写《常州市市级“青年文明号”复核表》的将视为自动放弃。
团市委将联合相关团委在2007年3月26日——4月27日期间抽查已获命名表彰的市级“青年文明号”，抽查的结果作为年度考核的依据。
四、有关说明
1.窗口行业暗访内容主要为现场创建氛围、员工服务态度、服务技能、服务质量等14个方面（见附件2）；工口行业要结合行业特点，围绕创建氛围、基础工作及生产、安全、质量、效益等，开展检查工作；
2.活动优秀组织单位由各辖市、区和委局团组织根据实际情况推荐申报并填写申报表（见附件4、一式二份，）和总结材料（2000字左右、一式二份）,于2007年3月26日前报团市委基层工作部。
五、考核要求
1.精心组织、严格把关。各级团组织要高度重视年度考核工作，确保检查考核不走形式，监督检查不讲情面，评审不降标准；
2.加强指导、大力宣传。各级团组织要注重挖掘、总结、交流典型经验，不断创新活动内容和活动方式，加强对基层创建工作的指导。要采取有效措施加大宣传力度，扩大青年文明号的示范效应，提高其社会知名度，引导更多的青年集体积极投入创建活动中来，从而不断把创建活动引向深入。

附件：
1.常州市市级“青年文明号”考评细则
2.常州市市级“青年文明号”暗访情况记录表
3.市级“青年文明号”申报公示制度有关要求
4.2006度市级“青年文明号”活动优秀组织奖申报表
5.常州市市级“青年文明号”复核表

共青团常州市委
二○○七年三月十六日

具体表格请到常州青年网站下载
附件1：
常州市市级“青年文明号”考评细则
1.为深入开展创建“青年文明号”活动，加强对“青年文明号”的考核，特制订本考评细则。
2.本考评细则适用于年初申报参加创建市级“青年文明号”的青年集体。
3.本考评细则以创建集体的各项基础台帐为主要考评依据，并辅以现场察看、走访领导等方式进行综合评分。

项目 序号 考核内容和要求 评分标准 标准分 得分
基础工作15分 1 制定开展活动意见或规划 制定得1分 1
2 成立创建活动领导小组 成立得1分 1
3 有具体创建标准（行业、单位） 有得1分 1
4 召开领导小组会议或创建工作会议 每次0.5分 2
5 申报及时 及时得1分，迟报扣0.5分 1
6 制定年度创建计划和措施 制定得1分 1
7 制定并落实阶段性创建工作 制定得0.5分，落实得1分 1.5
8 实施定期检查、考核 每次得0.5分 2
9 有年终工作总结 有总结得1分 1
10 张贴创建标志牌、悬挂荣誉牌，公开监督电话，设立意见箱（簿） 每项得0.5分 1.5
11 配置团市委统一创建台帐和其它相应台帐，记录规范 配置统一台帐得0.5分，建立其它相应台帐得0.5分，记录规范得1分 2

思想教育和宣传工作15分 12 组织或参加政治学习 每次0.5分 2
13 开展职业道德教育 每次1分 2
14 组织或开展其它形式的教育活动 每次0.5分 1
15 召开争创动员会、进行广泛发动工作 召开动员会、进行广泛动员得2分 2
16 举行一定的争创仪式 举行得2分 2
17 有较固定的宣传阵地[FX:PAGE] 有得2分 2
18 定期或不定期进行专题宣传报道 每次0.5分 2
19 经常进行总结、研讨，树立先进典型 有总结性或研讨性文章得1分，树立典型得1分 2
文明服务15分 20 制定创建服务公约，并上墙 有公约得1分，上墙得1分 2
21 严格执行服务公约 严格执行得2分 2
22 使用文明用语、禁用服务忌语，讲普通话 各得1分 2
23 着装整齐、佩带工号，仪表优美、环境整洁 各得1分 2
24 因地制宜，提供便民服务措施或设施 提供得3分 3
25 遵守行业准则和职业道德，不损害群众利益 损害一次扣2分 4
青年岗位能手活动15分 26 制订开展青年岗位能手活动计划 制订得2分 2
27 组织青年岗位培训 每次1分 2
28 开展青工岗位练兵、技术比武活动 每次2分 4
29 青工技术水平提高情况 有明显提高得2分 2
30 组织开展“导师带徒”等形式的结对活动 进行结对得1分,有具体结对措施得1分 2
31 创建集体安全、质量、效益提高情况 各得1分 3

推行服务卡10分 32 凡符合推卡条件，进行推卡 推卡得2分 2
33 推卡及时，正常发卡 推卡及时得0.5分，正常发卡得0.5分 1
34 广泛进行推卡宣传，举行一定推卡仪式 进行推卡宣传得1分，举行推卡仪式得1分 2
35 对外承诺符合实际，具有先进性和可操作性， 符合要求得1分 1
36 围绕承诺,开展优质服务和便民服务活动 每次得0.5分 2
37 承诺兑现情况，推卡效果 违诺一次扣1分 2
服务进万家10分 38 凡符合条件，进行结对 进行结对得2分 2
39 及时将结对信息反馈到上级团组织 及时反馈结对信息得2分 2
40 根据实际情况，制定具体结对服务内容 制定具体结对服务内容得1分 1
41 长期坚持，上门服务 每次得1分 4
42 开展“城乡互动1+1”活动 进行结对得1分 1
特色创新活动12分 43 创建工作不落俗套，有新的形式 争创形式不落俗套得1分 1
44 创建工作能大胆创新，有新的内容 争创内容有大胆创新得2分 2
45 创建工作能发挥作用，有新的效果 争创效果明显得2分 2
46 由于工作出色，创建集体（个人）受到全国、省、市级表彰奖励 受全国表彰得3分,省表彰得2分,市表彰得1分 3
47 创建情况、研讨文章、经验交流在市级以上会议、报刊、电台、电视台发表播出 每次2分 4
其它8分 48 未发生因违反行业行为准则和职业道德规范被投诉情况，无不良社会影响，履行服务承诺彻底 3
49 能认真完成上级团组织交办的各项任务 积极完成得3分，基本完成得1分 3
50 创建活动领导重视,过程完整,措施得力;创建工作经济效益、社会效益和人才效益突出,创建工作具有代表性和先进性 2

附件2：
常州市市级“青年文明号”暗访情况记录表
检查对象： &[FX:PAGE]nbsp; 时间：
序号 暗 访 项 目 检 查 情 况（打“√”）
1 醒目位置悬挂荣誉牌 5 4 3 2 1
2 现场设立意见箱（簿） 5 4 3 2 1
3 监督电话上墙 5 4 3 2 1
4 服务公约上墙 5 4 3 2 1
5 便民设施 5 4 3 2 1
6 着装整洁 5 4 3 2 1
7 仪表大方 5 4 3 2 1
8 现场环境 5 4 3 2 1
9 文明用语 5 4 3 2 1
10 推行服务卡 5 4 3 2 1
11 兑现承诺 5 4 3 2 1
12 服务态度 5 4 3 2 1
13 服务技能 5 4 3 2 1
14 服务质量 5 4 3 2 1
检查考核总评
检查情况简要小结：
暗访人（签名）：
说明：总分为70分。70—65为“好”，总评5分；64—56为“较好”，总评4分；55—42为“一般”，总评3分，需查找不足并向各辖市区、委局团委专题汇报；41—30为“较差”，总评2分，需限期整改，团市委将再次组织突击检查；30分以下为“差”，取消青年文明号称号。
附件3：
市级“青年文明号”申报公示制度有关要求
一、对象：凡经各行业（地区）团组织考核通过、推荐参加市级“青年文明号”年终考评的创建集体都必须在本单位内外醒目位置，设置（张贴）“申报公示”，以接受本单位职工及社会各界的评议监督。
二、时间：2007年3月26日至2007年4月27日
三、主要内容：
1.市级“青年文明号”的主要标准和条件；
2.本单位对申报市级“青年文明号”集体基本条件的认可态度；
3.所在行业（地区）团委及市“青年文明号”活动组委会办公室监督电话。
四、同单位的创建集体可一并申报公示。
五、凡无正当要求，没有实行申报公示制度的创建集体，作自动放弃处理。

申报常州市市级“青年文明号”公示（格式）
2006年度市级“青年文明号”考评工作已经开始，我单位´´´´´等××个青年集体参加考评。
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体或青年集体创建的岗位或工程。
根据《常州市“青年文明号”管理办法》的规定，市级“青年文明号”的标准和条件是：
1.35周岁以下的青年占50%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35周岁；
2.创建集体成员热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，90%以上青年技能达到岗位要求；
3.在生产、经营、管理、服务中讲文明、讲质量、讲效益，取得突出成绩；
4.符合本系统的创建标准；
5.创建集体所在团组织健全，活动正常，能围绕本单位中心开展工作；
6.创建集体能很好地兑现服务承诺内容，做到优质文明服务。
有下列情况之一者，不得参加当年度评选：
1.发生经济、刑事、治安案件的；
2.造成严重经济亏损或重大责任事故的；
3.出现与“青年文明号”集体称号不相符合的事件与行为，造成恶劣社会影响的。
根据本集体的创建情况，对照上述标准，认为已基本符合市级“青年文明号”的条件，现申报2006年度市级“青年文明号”。欢迎本单位职工和社会各界人士监督。如有意见，可在2007年4月27日前向监督单位反映。

常州市×××行业（地区）团委监督电话：
×××××××
常州市“青年文明号”组委会办公室监督电话：
（0519）5683635
电子邮件：jgb@czyouth.gov.cn

创建集体名称
2007年××月××日

附件4：
常州市“青年文明号”活动优秀组织奖申报表
单位名称 负责人
通讯地址
联系电话 邮政编码
事迹 （可附页）
单位意见 （盖章）2007年 月 日
上级主管部门意见 （盖章）2007年 月 日
团市委意见 （盖章）2007年 月 日
附件5：
常州市市级“青年文明号”复核表
所属单位（市/区/系统/行业）
青年文明号集体名称
集体概况 获市级青年文明号时间 负责人姓 名 负责人年 龄
办公电话 手 机
联系地址 邮编
共有人数 平均年龄 35周岁以下青年比例
单位意见 （盖章） 2007年 月 日
市/区/系统/行业团组织意见 （盖章） 2007年 月 日
团市委复核意见 （盖章） 2007年 月 日