为进一步促进政务服务效能提升，助力为民办实事、惠企优服务、“高效办成一件事”，常州高新区（新北区）开展“我陪群众走流程”系列活动。近期，新北区副区长章俊、数据局副局长肖和平带队走访乡镇（街道）便民服务中心过程中，现场发现1项涉税服务体验问题。区政务服务中心联动高新区税务局纳税服务科主动出击，快速响应，全面收集整理10个镇（街道）便民服务中心各类涉税服务的意见建议。

7月19日，区税务局联合区政务服务中心开展镇（街道）涉税业务问题解答视频会议。会上，纳税服务科工作人员就市监税务数据共享、个体网签三方协议、个体注册实名认证、定额查账注销引导、灵活就业人员扣款等问题进行逐一讲解，以“案例展示-问题总结-解决方案”的形式，向各镇（街道）工作人员进行讲解教学，提供多种解决方案，力求打通涉税服务的痛点、难点、堵点，切实提升税费服务水平。

视频会议过程中，纳税服务科与各镇（街道）工作人员进行涉税问题答疑解惑。对于灵活就业人员社保缴纳问题，针对群众关切的扣款不成功查询、三方协议签署变更等情况，做到税务、医保、人社等多部门协同，确保社保费批扣关联处理到位，避免纳税人缴费人“多头跑”“两次跑”，进一步提升纳税人缴费体验。

下一步，区政务服务中心将联合区税务局进驻窗口、各镇（街道）便民服务中心，以“我陪群众走流程”系列活动为契机，聚焦办事群众最关心和反映最强烈的问题，找准症结，精准发力，加强联动协作，做好涉税服务宣传引导工作，为解决办事群众“急难愁盼”问题形成合力，打通便民服务的“最后一公里”。