在新北区，一场由“龙城大管家”引领的城市管理变革正在悄然发生。通过“龙城大管家”打造的智慧管家平台，居民们可以缴物业费，还可反映各类问题，平台则根据相关问题，自动分解至各模块，按流程进行流转工单。该智慧管家平台，自2022年10月试运行至今，平台累计流转工单达27万单，今年月均流转工单超2.8万件，工单办结率达99%。

从这些工单中看到，排在前三位的是绿化工单占34.01%，物业工单占22.25%，环卫工单占18.04%，而停车工单占比最少，只有0.09%。在三井街道，环卫管家李阿姨打开智慧管家手机APP，微笑着说：“以前，我们环卫工人每天要花费大量时间在街上巡逻，生怕哪里垃圾没扫干净。现在好了，智慧管家平台通过工单，实时推送垃圾出现地点，并自动规划最优清扫路线，我们的工作量减轻了，工作也高效了，马路变得越来越干净整洁。”与李阿姨有着同感的绿化养护负责人闫成伦，对该平台的智能监测系统赞不绝口。他说：“这个平台对绿化现场能实时进行反馈，真正实现了绿化养护精准化，长效管理标准化。”

该平台现已为三井、龙虎塘、新桥、薛家等9个街道乡镇的环卫、绿化、市政、公园、物业、停车等业务带来变革与提升，今年即将实现全域覆盖，有效推动跨部门的高效协同，为广大群众百姓带来更加便捷、舒适的生活环境。