为提高新北区城市管理智慧化水平，新北区城管局组织“智慧城市管家”平台专项培训，龙控城悦公司智慧管家中心部门经理和智慧管家中心运维主管、各镇（街道）综合执法局城市长效管理工作分管领导、平台操作人员共计20余人参加培训。

培训会上，区城管局监督考评处结合年度工作考核要求对使用城市大管家“智慧城市管家”平台作了解读，强调镇（街道）和龙控城悦公司运用智慧化平台开展协调联动、多级联动的重要性，表示将以此次培训为契机，加强制度运行机制建设，严格执行考核机制。

龙控城悦公司智慧管家中心运维主管对系统平台的功能、管理操作流程、使用操作等进行了详细讲解和操作演示，并就使用过程中遇到的疑难问题进行了现场答疑指导。

“发现人行道板松动、道路积水、路面坑塘等问题，一般情况1小时内核实，24小时内维修到位。2023年以来龙控城悦市政养护板完成隐患点整改超过1万个，无一次延时。”在介绍工单流转时龙控城悦公司智慧管家中心部门经理李燕琴这样表示。据悉，城市大管家“智慧城市管家”平台已经建成2.0版本，集成大管家业务的“一网统管”，汇集工单管理、人员管理、考核管理、经营看板等功能，实现工作指令快速响应、精准落地、及时反馈。让管理触角延伸至城市大管家的每个角落，实现快速发起协同、一键责任到人的全流程服务管理。

龙虎塘街道综合行政执法局钱华表示“自2022年底率先推进‘城市大管家’试点工作以来，街道依托数字化智能运营平台，针对市政设施管护、环卫保洁、绿化养护等城市管理业务，对接城市治理运营需求，实施城管业务‘一网统管’，处置各类工单16768件，平台内案卷流转有序，工作处置效率不断提高。实现了管理的精细化、可视化，显著提升管理和服务效能。”

据统计，目前新北区核心区的薛家镇、新桥街道、三井街道、龙虎塘街道已经使用该平台进行工单流转，2023年全年，共流转工单97383件。

春江街道工作人员张舒表示“通过本次培训，进一步提高了对“智慧城市管家”平台的认识，解决了过去在操作中曾出现的常规性问题，提升了问题处置效率。”

下一步，区城管局将以“提升智慧能力，深化协同治理、消除管理盲区、实现降本增效”为目标，联合龙控城悦公司逐步完善“及时发现、快速处置、限期办结”的工作机制，确保城市大管家工作不留死角、不留漏洞、不留盲点，推进城市治理从数字化走向一体化、智慧化。