11月4日，孟河司法所成功调处了一起员工意外死亡赔偿纠纷，“一站式”客观公正依法办事，使得一起意外死亡事故赔偿纠纷得到了快速、圆满的解决。此次调解及时有效地避免了双方当事人矛盾的进一步激化，有力保障了企业和死者家属的合法权益。

一是以服务为起点，“细心”了解纠纷起因经过。

张某（化名）是A车辆部件厂员工，于工作时间在涂装车间从打磨平台取保险杠时不慎摔下，后被送至医院抢救无效后不幸死亡。死者家属在获悉噩耗后，心情非常悲痛，在与A车辆部件厂交涉过程中，对基本事实、死者死因并无异议，但在提出的死亡赔偿金、丧葬费、精神损失费等赔偿的数额上始终达不成一致。双方各执一词，分歧较大，社区多次组织调解也无法达成协议，死者家属情绪激动，准备纠集亲朋好友大闹一场，一起群体性事件一触即发。

二是以排忧为切点，“耐心”运用多元调解方式。

孟河司法所获悉后立即联合派出所、信访、劳动等部门组成专家工作组主动介入，秉持公正、公平、公开的原则，积极寻求化解矛盾的平衡点。依据双方争议的焦点，调解人员在安抚死者家属情绪的基础上，针对双方矛盾的焦点分别运用了“面对面”“背靠背”“一对一”亲情感召法进行调解。一面对死者的家属进行疏导劝说，一面给企业负责人做思想工作。耐心劝解、明晰责任，并就赔偿项目、赔偿标准、计算方式向双方当事人作出详细解释，当事双方最终达成一致意见，化解了这场矛盾纠纷。

三是以化解为终点，“齐心”释放调解最大效能。

孟河司法所在人民调解工作中始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥调解在化解矛盾纠纷和诉源治理中“一站式”的协调作用，站在当事人角度，为当事人考虑，把情理与法理相互融合，向当事人讲深、讲透、讲具体，疏通双方心结，严守法律底线，采取单方协调与综合协商方法，让这起意外工亡事件在两天内得以和平解决，纠纷双方均对调解结果满意，为企业主和劳动者提供了更加便捷的纠纷解决渠道，将矛盾化解在基层。

下一步，孟河司法所将持续做好人民调解工作，完善“一站式”多元纠纷化解机制，灵活、高效解决矛盾纠纷，为群众提供更加高效、便捷的法律服务，为构建法治孟河贡献力量。