为汲取优秀经验，学习创新举措，切实提升服务水平。10月11日下午，王淑亚一行带领“畅通办”专员对新北区政务服务大厅、天宁区茶山街道便民服务中心、及丽华一村社区便民服务站进行了实地参观调研。

在新北区政务服务大厅，“畅通办”专员参观了全省首家智能政务AI自助服务体验中心，该体验中心集“智能导办、云端享办、同屏帮办”等功能于一体，实现线上线下全流程深度融合，办事群众只需与“小新”对话说出关键词，即能精准识别推送关联的服务事项，切实感受到数字化智能政务服务的创新性与便捷性。

同时还了解了新北区政务公开工作，以及政务服务大数据分析平台、新创企业训练营、涉外一站式服务等改革创新举措。

天宁区茶山街道便民服务中心工作人员就大厅整体运行情况、人员配备以及日常管理等方面进行了详细说明。介绍了“茶shan办（茶山办、茶闪办、茶善办）”政务服务品牌，及“周末不打烊”“潮汐窗口”等系列政务服务特色举措。随后，双方就政务服务事项办理、数字化服务创新等工作进行深入交流。

丽华一村社区便民服务站参观中，周边配套设施齐全，涉及业务办理、助餐、养老、托育、休闲娱乐等一系列综合服务，全力为辖区“一老一小一新”提供精准化服务。

培训和实地观摩结束后，“畅通办”专员们纷纷表示收获颇丰，充分认识到政务服务“小窗口”优化营商“大环境”中的重要作用。

政务服务，“优”无止境。未来，新桥街道便民服务中心将持续开展以专项和综合形式相结合的政务服务培训工作，有效增强“畅通办”专员综合素质，提升街道和村（社区）服务效能，不断擦亮新北区“高新事·高兴办”营商服务品牌。