为进一步提升政务服务“软实力”，增强政务服务人员服务礼仪规范、业务技能和自身素养，全面推动营商环境优化再升级。10月11日，新桥街道便民服务中心和村（社区）便民服务站集中开展了“以学促干 畅通为‘优’”“畅通办”专员素质能力提升培训活动。街道党工委委员、宣统委员、便民服务中心分管领导王淑亚，社会事务办公室副主任吕科，便民服务中心负责人徐攀及街道、村（社区）30余名“畅通办”专员共同参加了培训。

王淑亚在开班动员会上，对“畅通办”专员在以往工作中的努力付出与成绩给予了充分的肯定。她强调政务服务在优化营商环境中起着重要作用，要努力做到：一是要政策导向过硬，把握正确方向；二是要聚焦素质过硬，增强服务规范；三是要聚焦作风过硬，保持廉政自律，以此激励全体专员通过培训强化自身职业素养。

培训中，中国政博会高级讲师陈田皓从望、闻、问、切等方式讲解“迎检技巧”，并围绕“政务服务礼仪”“有效沟通与表达”等方面，通过讲座、提问等构建综合性培训模式，提高了参训人员的学习热情，进一步强化培训效果，提升学员的洞察力、思维力、决策力和解决问题能力。

街道综合窗口“畅通办”专员进行了“微课堂”分享，结合政策与实际规范申请操作，详细介绍了人社、民政等高频业务的办理流程及注意事项，并对近年来积极探索形成的“帮一帮您”便民服务热线、“便民服务小程序”、“码上办”等多元服务模式及功能进行了深入的交流，为街道及村（社区）共同营造优质高效的营商环境奠基。

培训后，全体“畅通办”专员进行了现场线上业务能力培训考核，以考促行，高标准、高质量将所学所获在日常政务服务中落实落地。

会后，徐攀结合前期政务服务工作及当前明察暗访反馈情况，指出了急需改进的共性和个性问题，并对近期工作进行了部署。