为进一步提升基层服务效能，推进政务服务标准化规范化便利化建设，打造一支素质高、业务精、能力强、作风优的政务服务队伍。2024年6月14日下午，新桥街道社会事务办公室精心组织街道便民服务中心政务服务办事员，开展了第二期“学习政务技能，提升服务质量”主题交流分享活动。新桥街道办事处副主任孙茹、社会事务办公室负责人吕科参加活动。

现场，政务服务办事员从政策理论、材料流转、服务技能、市场准入等方面进行了深入浅出的讲解与分享，结合典型具体的实际案例，展示了政务服务办事员在日常工作中应具备的基本的职业素养和技能要求。针对各窗口上的高频事项业务，详细介绍了各类业务的办理流程、注意事项及常见问题，相互提升对业务的综合掌握能力。

在互动交流环节，与会人员纷纷就政务服务中的实际问题进行提问和探讨，大家畅所欲言，分享自己的经验和见解。现场气氛热烈，互动频繁，干货满满。

活动尾声，吕科强调了政务服务工作的重要性，希望办事员们树立良好的心态，鼓励大家要持续学习、不断进步，坚持问题导向，秉持服务至上理念，变“零距离”为“零抱怨”，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

孙茹充分肯定了此次分享会取得的成果，对工作人员的辛勤付出表示感谢，并希望大家能够将学习成果转化为工作动力，不断提高政务服务能力和水平，并向大家提出三点要求：一是把握大势，提高站位；二是对标一流，查漏补缺；三是强化标准，增强合力。

下一步，新桥街道将持续组织街道与村社区各级政务服务大厅办事员们进行“素能加油站”提升培训、围绕营商环境“感受提升年”，开展“创新集中营”政务服务亮点创新举措汇报分享等，不断助推政务服务高质量发展。