碧玥和鸣16幢的梁师傅最近有一个烦心事，甘肃老家通知自己回去办理退役军人优待证，作为一个退役几十年的军人，自己虽然脱下军装，但始终没有忘记自己军人的身份，退役军人优待证是自己盼望已久的“名片”，但现在随女儿常住新桥，又已经70岁的高龄，回老家办证实在是有心无力，这成了梁师傅心中的一块大石头。

3月16日，乐山社区网格员陈涵宇了解事情的原委后，立即联系街新桥道退役军人服务站，咨询是否可以异地办理，得到确定回复后，通知梁师傅需要准备的材料，考虑梁师傅年事已高，最近天气又不好，陈涵宇和社区负责退役军人条线的工作人员一起上门为梁师傅办理退役军人优待证。梁师傅的优待证一到街道，陈涵宇就立马领取并给梁师傅送上门，并将优待证的功能、使用方法一一告知，梁师傅眼含热泪，拉着网格员的手不住感谢：“我心里的一桩大事终于落地了，真的不知道怎么感谢你们，我虽然搬来新桥不久，但新桥网格员的办事效率真的让我非常惊讶！为你们点赞！”