“6·18”电商年中大促，既是商家的黄金销售期，也是网络违法违规行为相对高发的时段。为进一步规范电商企业经营行为，切实维护广大消费者的合法权益，引导企业规范促销拉动网络消费，助力网络市场规范发展，6月4日，新北区市场监管局组织召开规范经营约谈会，新北区市场监管局市场处处长张嘉翔、奔牛分局局长郑红军及九号科技有限公司主要负责人参加会议。

约谈会围绕九号科技的经营状况和发展情况、直播平台的规范化管理，以及消费者权益保护、广告宣传等问题展开，重点分析了常见投诉举报类型，主要包括广告宣传用语、客服能力提升、门店经营管理、促销价格管控等方面。通过案例解读，直观分析了各类投诉产生的原因以及处理办法。

会议要求：一要履行经营主体责任。网络空间不是“法外之地”，网络销售也要依法依规进行，电商企业要自觉履行企业主体责任，强化经营者“第一责任人”意识，绝不能不择手段博眼球、打擦边球，片面追求流量和销量。二要规范电商经营行为。要遵循公平、公正、诚实、守信的原则，网络销售期间，不得发布虚假广告，控制超前宣传，以免误导消费；不得先涨价再打折，借机以次充好、以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；不得好评返现，排斥、限制竞争。三要守住网络销售安全底线。网络销售的商品和服务要符合商品质量、使用安全和国家标准方面的要求，要做到品质为先，以质求胜，真正让消费者“买得放心、用得安心”。四要切实保障消费者权益。要及时、认真整改不规范行为，积极发挥在线争议解决（ODR）机制作用，高效、公正地处理消费纠纷，减少消费者的时间成本和经济负担，不断提升服务质量和客户体验，增强品牌影响力。

下一步，新北区市场监管局将持续加强对电商市场的监管，依法打击违法违规行为，同时将持续与电商企业建立更加紧密的沟通机制，共同研究解决市场中出现的新问题、新挑战。