为贯彻落实中央、省、市有关非税收入政策，按规定管理政府性基金、行政事业性收费和其他非税收入，扎实做好新北区区本级非税收入的征收管理和监督工作。新北区财政局非税征收窗口多措并举，确保上级要求落地生根、开花结果，并获评2023 年第四季度 “人民满意的服务标兵窗口”称号。

一是发扬优良作风，创立“五零”工作法。窗口坚持服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”工作要求。坚持管理服务化、服务人性化，做到“急事快办、特事特办”，主动接受社会监督。通过认真办理和回复服务对象的每个问题，做到件件有回应，努力提高信息公开回应和处置水平，确保办结率、见面率、满意率三个100%。

二是优化非税流程，注重“闭合”回路法。通过对“预算外—上级补助收入”支付从依申请“一次性全额拨付”改为“预算指标形式管理”后，规范了资金流向、审批流程、会计账务处理流程和年终结转相关事项，实现了闭环管理。目前该流程运作顺畅，对其他业务的开展形式做出了有益探索。

三是紧跟时代节奏，融入数字化平台。区本级非税执收单位已全部进入常州财政统一支付公共平台开具电子票据，并纳入预算管理一体化系统进行收入核算及缴库。2023年开具非税票据10万余份，非税征收业务总量超14万笔。窗口持续完善非税系统衔接，规范非税征收、开票、记账、审查稽核流程，真正实现非税征收每个环节高效快捷、精准安全、绿色环保。