“我才递交仲裁申请不到一周的时间，就帮我开通了‘绿色通道’解决了难题，感谢政府部门的便民服务。”2024年8月9日，职工乔传师将一面锦旗送到了新北区罗溪镇劳动人事争议调解中心，表达了对调解中心帮助其快速调解解决工伤待遇纠纷的感谢。

乔师傅2023年9月因在某工地工作中，不慎从1米多的梯子上摔伤，经劳动能力鉴定为伤残九级，他在与施工单位长期协商无果情况下，于今年8月5日提起了劳动人事争议仲裁。收到乔师傅的劳动仲裁申请后，新北区劳动人事争议仲裁委立即开启案件内部流转。调解员曹如兴迅速联系工伤当事人和施工单位，细致了解情况后并约定时间组织双方面对面友好协商。8月9日在双方协商过程中，工作人员释法说理、耐心调解，最终双方自愿达成和解并一次性当场支付了工伤调解款。

今年8月初，新北区人社局紧盯人民群众急难愁盼的问题，启动了工伤待遇纠纷速调速裁改革，积极探索实践“工伤待遇案件速调速裁”新模式。一是施行“受理即开始调解”，对愿意调解的工伤争议案件，三个工作日内即流转到镇（街道）劳动人事争议调解中心进行案前调解，清单化管理，确保一个月内出结果。二是坚持“调裁一体”，对无法调解成功的案件及调解后“毁约”的案件施行专案专办，快速进入仲裁审理程序，将案件办理时限大幅压缩。三是开展“家门口”调解。依托全区10个劳动争议调解中心，职工就近即参加调解，无需到处奔波，矛盾纠纷就地化解，案卷材料电子化扫描，全程网上流转。

改革举措一经推出，受到了企业和职工的热烈反响，预调解率达到100%。在快速有效地解决工伤待遇纠纷保护劳动者的合法权益的同时，也有利于企业的正常运行和稳定发展。下一步，新北区人社局将继续深化这一理念，不断完善相关机制和措施，确保改革措施落实到位，惠及更多职工和企业。