“感谢劳动监察，你们不仅帮我们要回了工资，还解决了后顾之忧，这下我们的心事算是彻底了掉了！”近日，杨师傅等人通过新北区劳动监察大队收到了在常州、苏州等多个项目的农民工工资后感慨的说。

2023年，新北区劳动监察大队坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，大力开展根治欠薪工作，坚持人民至上理念，紧盯劳动者“急难愁盼”问题，换位思考为劳动者提供快速便捷的维权服务，竭尽所能帮助解决遇到的欠薪和其他实际困难。

一、设在身边的调解站

“投诉方便”是劳动者求助的第一步。近年来，新北区劳动监察大队已开设了8个受理渠道并实现各渠道案件统一受理、归口指派、集成处置。2023年，又创新建立了全市首个劳动保障监察“和谐号”调解直通车商圈站点，深入用工一线就近提供维权和咨询服务。同时，大队顺应“微时代”浪潮，大力推广微信扫码一键维权服务，制作宣传海报3000张、维权二维码贴纸3万个，张贴在各工业园区、重点商圈、居民聚居点和项目工人的头盔上。电话、网络、窗口、直通车站点等处处都是劳动维权的端口，诉求反映已实现“随时随地”。

二、超出期望的获得感

“处理的好”是劳动者投诉的直接要求。不同于其他侵权行为，欠薪问题成因复杂，员工诉求多元多样。在工资报酬以外，劳动者可能面临着工程款、报销款等不属于劳动监察程序内的问题，也可能面临着异地工资、非投诉人本人事项等不属于当地劳动监察机构管辖的问题。为此，新北区劳动监察大队坚持换位思考，打通执法调解双轨道，尽全力通过行政调解解决劳动者与投诉事项有关的其他困难，提升劳动者维权的获得感，也促使劳资双方“一站搞定”，握手言和。2023年，共处置各类劳动纠纷超6000件，有效维护了辖区劳动关系的和谐稳定。

三、快人一步的信号源

“未诉已办”是劳动者维权的最终期盼。为此，新北区劳动监察大队坚持日常监管与专项整治并重，加强预警研判和警示教育。一方面以各镇（街道）网格化管理为基础，以专职监察员分片包干为纽带，落实“人盯项目”“人包企业”等工作制度，对发现的欠薪线索按照风险等级进行差异化管理，对重点欠薪纠纷建立工作台账，定人定责跟踪处置。另一方面按照省、市部署统一开展根治欠薪各类专项行动，联合住建、公安等部门开展联合检查，对发现的问题按照职责分工及时处置。同时，定期对单位参保信息、项目实名制信息、公安警情等大数据进行分析，排查化解潜在欠薪隐患。2023年已处置预警线索639条。

“回顾2023年，我们经历了疫情解封后劳动纠纷的大幅增长，也遭遇了房地产行业遇冷下欠薪问题的高难度处置，但我们迎难而上，依然实现了欠薪案件动态清零的目标。2024年，我们将继续持‘同理心’，做‘护薪人’，在根治欠薪的道路上坚毅前行，为劳动者就业保驾护航！”新北区劳动监察大队大队长李洁如是说。