5月7日，全市矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设学习调研会在罗溪镇召开。市委政法委副书记张永忠主持会议并讲话，市法学会专职副会长、市委政法委基层社会治理处处长朱帅作工作部署。

今年以来，各地将矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要实践，立足高起点、对照高标准，强化统筹、部门联动、聚指成拳、质效并举，形成了一批好经验、好做法，打造出“儒林式”“溧城式”“罗溪式”等成功平台模式，有效调处了大量矛盾纠纷，居民获得感、幸福感、安全感进一步提升。

会议传达了市委领导对“一站式”平台建设的工作要求，深度解读了《常州市矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设暨调解率、解决率“两率”提升攻坚行动方案》，专题学习了市委政法委在全市基层社会治理现场会上的交流发言材料《抓实人员力量 做实社会治理》，对“聚力‘一站式’、争创‘四连冠’”作出部署。

会议指出，要抓宣传、重引流。用好网格宣传、环境宣传、媒体宣传、内部宣传、融合宣传、口口相传等方法手段，在各辖市（区）、镇（街道）、村（社区）物建“话事人”“宣讲人”“传播人”，用身边人讲好身边事，强化服务意识，把握流量密码，将“一站式”平台宣传引流工作抓实抓到位。

要抓运行、重规范。强化事项办理流转、工作例会、分析研判、协调会商、请示报告、督查督办、学习培训、日常考勤、考核奖惩、值班值守、安全保密、服务礼仪等制度，在实际工作中跟踪每件事、管好每个岗、做实每一天、复盘每一段、盯紧每个点、服务每一刻，做“用心耐心细心贴心+苦口婆心”的“五心式”工作人员。

要抓实战、重提升。切实提高中心平台的调解力、统筹力、影响力，以矛调中心的定位来化解矛盾，以综治中心的站位来统揽工作；用“一站式”平台把综治中心做实，用综治中心把“一站式”平台拔高。要做到能解难事、勤出作品、善作调度、敢挑担子、会创特色、真见成效，实现“让数据提升、让群众满意、让社会认同、让党政放心”。

会议强调，必须进一步推动全市“一站式”平台建设和“两率”提升工作向纵深发展、向高处迈进，把“万亿之城再出发”的基层防线筑得更实更牢更长久，振奋精神、全力以赴争创“长安杯”四连冠。

与会人员集中观摩学习了罗溪镇“一站式”平台工作现场，罗溪镇、西夏墅镇东南村、薛家镇橄榄城社区交流了经验做法，各辖市（区）和常州经开区围绕平台建设中的困难问题和下步打算作了交流发言。