今年以来，奔牛镇社会事务办公室以“进一扇门、到一个窗、办更多事”为目标，全面推进便民服务中心“综合窗口”改革工作，完成全区首家社保、医保、市场准入等分领域综窗整合工作。

奔牛镇社会事务办主要采取了以下三项措施：一是通过“事项赋权”，实现“能办”更多事。全面梳理基层政务服务事项，制定综窗受理、帮办代办事项清单，细化事项受理细节、审查要点，推进办事材料目录化、标准化；深度对接镇级部门，研讨可进驻镇便民服务中心事项，将农村宅基地、工伤申请等服务事项纳入综窗受理清单，实现“跨部门、无差别”综窗服务。二是通过“人员赋能”，实现“会办”更多事。采取“工作时间实践帮学+下班时间案例研讨”的学习方法，通过自主学、集中学、轮岗学等方式，帮助综窗人员快速掌握社保医保、市场准入、残疾证申领等事项收件要素、材料审查要件、行政许可规范等，让综窗人员从“专科”向“全能”转变，推动分领域综窗向“大综窗”整合，解决企业群众办事“跑多窗”问题。三是通过“品牌赋值”，实现“办好”更多事。深化“奔牛事·奔跑办”营商环境服务品牌建设，开设局长邮箱、走访企业群众，线上线下同步征集“综合窗口”优化升级的宝贵意见和建议；争取基层高频事项“一平台办理”试点任务，推动数据赋能政务服务，提高综合窗口办事效率；推广“小牛说政务”办事指南，提升苏服办app、政务自助服务一体机使用率，让企业群众共享数字化发展成果。

目前，奔牛镇综合窗口业务整合已完成，除不动产、公安、交警服务事项以外，市场准入、医保、公积金等业务均由综合窗口受理。同时，奔牛镇正根据综合窗口试运行情况，不断优化综合窗口长效管理制度，持续做优线下服务渠道。