申请人：常某某。

被申请人：常州国家高新技术产业开发区（新北区）市场监督管理局。

申请人常某某不服常州国家高新技术产业开发区（新北区）市场监督管理局投诉举报处理，于2023年12月4日向本机关申请行政复议，申请人请求依法确认被申请人作出的终止调解决定违法；责令被申请人重新作出决定书并履行法定职责；依法追究行政机关涉案人员未依法履职责任。

经查明，2023年11月16日，被申请人收到申请人投诉，称其购买到魏村某家庭严选生活服务商（营业执照名称为新北区春江某母婴用品店，以下简称某母婴店）销售的合生元派星2段较大婴幼儿配方奶粉底部未见防伪码、溯源码，认为商品存在问题，要求商家整改并赔偿。2023年11月17日，被申请人根据投诉情况对某母婴店进行核查，获取了某母婴店营业执照及食品经营许可证、案涉奶粉的入境货物检验检疫证明、产品分析报告等材料。2023年11月20日，被申请人通过电话告知申请人经核查案涉奶粉为合格正品，可为其协调更换有防伪码的奶粉，申请人表示不用更换。申请人不服该投诉处理结果，遂复议。

本机关认为：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条第一款规定：“本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。”该法第十六条第一款规定：“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。”《中华人民共和国行政复议法》第八条第二款规定：“不服行政机关对民事纠纷作出的调解或者其他处理，依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼”。本案中，申请人不服被申请人投诉处理结果，而市场监督管理部门处理消费投诉属于行政调解，不属于行政复议法规定的复议范围。

综上，申请人所复议的事项，根据《中华人民共和国行政复议法》第八条第二款、第十七条第一款之规定，决定不予受理。

申请人如不服本决定，可以自接到本决定之日起15日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》的规定向常州市中级人民法院起诉。

常州市新北区人民政府

2023年12月8日