“你好，真的不好意思，我来晚了。”

“没关系，还没到下班时间，即使办理时过了下班时间，我们也会帮您做完的，放心。”

这段对话来自临近中午时的薛家镇便民服务中心市场准入窗口。

舒女士是来办理企业法定代表人和股东变更的，由于路上耽搁，赶到大厅时已接近下班时间。但窗口工作人员依然热情地接待了她，耐心细致地对材料进行审核，并指出了材料中错误地方，同时建议其在领取新营业执照时把补正材料交过来，并将实名认证发至市场准入窗口公共邮箱，避免来回跑。舒女士感激地说：“真是太谢谢了，耽误了你们吃饭休息的时间，还为我们提供便利。”

办事群众错过上班时间，工作人员利用午休时间和下班时间延时为群众服务，保障当天业务当天办结，在薛家镇便民服务中心已成为常态。

在“综合窗口”，也出现了同样的一幕。“你好，不好意思我来晚了，还能帮我办一下吗？”某单位经办人杨女士来薛家镇便民服务中心为单位十多名员工办理参保登记业务，当她赶到时已临近下班时间，窗口工作人员见她匆匆赶来，主动帮助杨女士填写相关材料，为其提供“延时服务”。

在公安综窗，除了提供成为“家常便饭”的延时办外，面对大流量的办证群众，窗口特意安排专人到前台负责引导接待，现场给每个办证群众发放办理身份证注意事项告知单并做好解释提醒工作。努力做到警力随着群众走，在做好咨询、填表、照相、受理工作的同时，引导办证人群，让群众在最短的时间内了解办证流程，确保所有前来办证的申请人随到随办，减少往返等候时间。

薛家镇便民服务中心为避免企业群众办事出现“急、忙、赶”等问题，本着便民利企的服务原则，在连续6年提供“周六延时办”的基础上，打破“到点下班”传统模式，提供工作日延时办理服务，真正做到“你来我就办，服务不下班”。下一步，中心将继续用心用情服务群众，积极探索简化办事流程，提高办事效率，持续擦亮打响“薛家事·加快办”服务品牌。