“奚奶奶，我又来看您了，最近身体怎么样？今天我帮您理个发，再把卫生打扫一下，好不好？”

“好的好的，真是太感谢了！”奚奶奶虽然话不多，但感激之情溢于言表。

奚奶奶今年已有96岁高龄，每月薛家镇居家养老服务中心的助老员都会免费为她上门服务5次，服务内容包括打扫卫生、理发、剪指甲、清洗油烟机等。

像奚奶奶这样享受居家养老援助服务的对象，目前薛家镇共有1403名，政府通过购买服务的形式，委托专业社会力量对符合条件的老年人免费提供生活照料、精神关爱、医疗健康等上门援助服务，让老人真正实现养老不离家的愿望。

一、服务能力不断增强

服务机构由新北区人社局（民政局）按照政府采购要求和程序招标确定，目前薛家镇共有助老员18名，均持有养老护理员证和健康证，可熟练开展助医、助洁、助浴等多项上门服务。自2020年扩面以来，目前可申请居家养老援助服务的对象包括户籍在新北区且实际居住在常州市范围内的年满90周岁的老年人、年满80周岁重点优抚对象、 80-89周岁的老年人等三大类共12小类。

二、服务种类不断丰富

薛家镇聚焦老年人实际需求，按居民“点单”，机构“接单”的模式，不断丰富服务种类，提升服务品质。目前共有四大类26项服务可供选择，包括室内清洁、洗头理发、清洗油烟机等，今年以来累计开展助洁服务17415人次、助医服务2108人次、精神关爱6540人次，满足居家老年人多样化、个性化需求。今年以来累计开展各类上门服务2.6万余人次，服务时长达46752工时。

三、考核评价不断完善

区、镇两级采取平台抽查、电话随访、满意度调查问卷等方式共同加强对居家养老援助服务的质量监管，促进服务质量提升。薛家镇行政审批局每月平台抽查不低于200人次，电话随访不低于50人次，对抽查中发现的不足，及时反馈服务机构，并且与居民做好沟通解释工作，确保服务更加规范、质量更有保障，真正增强群众获得感、满意度。

下一步，薛家镇将继续为居家养老援助服务注入温度，进一步丰富养老服务内容，深入探索家庭养老床位、智慧助老产品运用等居家养老服务新模式，持续推动“常有颐养”走深走实。