为进一步提升工作人员职业素养和服务水平，展示政务服务新形象，4月23日，西夏墅镇行政审批局全体工作人员以及各村（社区）窗口工作人员50余人参加政务礼仪专题培训。

此次培训邀请了旅游管理专业副教授朱黎勤为大家授课，结合日常工作，分别从仪容仪表、服务姿态、服务语言等方面，对服务礼仪进行了深入细致地讲解，并结合案例分析着重讲解了日常工作中容易忽视的礼仪小节。培训旨在进一步提升工作人员的文明素养、工作规范、服务能力，以良好的职业形象和优质的政务服务赢得群众满意。

参训人员纷纷表示，通过培训，切实感受到文明礼仪不再是空泛的口号，而是温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候、真心实意的关怀，体现在我们举手投足间的每一个细节上。在今后的工作中，要正确运用文明用语和肢体语言，更好展示个人形象、业务素质，树立“小窗口、大责任”服务意识，以实际行动向广大办事群众提供更加“规范、高效、廉洁、便民”的服务。

下一步，西夏墅镇行政审批局将开展各类培训活动，真正做到内强素质，外塑形象，以群众需求为导向，全力提高窗口服务能力和服务水平，持续加强队伍作风常态化建设，切实提升政务服务“软实力”。