“想办个居民医保，没想到从家里走路过来到办好，才花了十分钟！真是太方便了！”刚走进新桥街道道乡社区就听见一位老年居民开心地连连称赞。没过多久，又一位居民前来咨询业务，“你好，我听说家里子女可以用我们大人医保卡上的钱，这是要办理什么吗，怎么办的呀？”“阿姨您好，您说的应该是家庭共济的业务，咱们用手机下载江苏医保云app去操作家庭共济业务会更加方便，我来教你一下吧！”办事人员回复道。业务办好后居民感叹道：从前办医保业务都得去街道社保中心，现在家门口社区就能帮忙办理，有的业务手机上直接就能办好，真是方便了我们老百姓，不用我们一直跑来跑去了！

什么让老百姓打心底里高兴，觉得方便。原来是今年街道积极推进村（社区）基层医保服务站建设工作，配齐医保服务设施设备、制定相应服务规范、下放相关业务权限、组织经办人员培训。目前，已建成了13个村（社区）医保服务站，可直接办理城乡居民参保登记、参保人员参保信息查询，另有13项帮办、代办事项。这样将医保业务窗口延伸到第一线，推动了医保经办由“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，让群众在“家门口”就能享受医保服务、解决医保难题，真正把医保服务送到群众的“心坎上”。

为培养一批政策熟、业务精、能力强的医保“明白人”，街道加强对村（社区）医保业务经办人员业务培训，由街道医保业务骨干定期为村社区医保经办人员授课讲解。从医疗保障制度相关政策、医保业务办理流程等内容入手，并现场演示操作步骤，确保经办人员能够掌握。此外，街道组织村社区经办人员跟班学习，实行“一对一”师徒结对学习指导，通过现场讲解、实际操作等方式，结合在工作中时常遇到的实际问题针对性地分析解读，让跟班学习人员在学中练、干中悟，切实提高业务能力。街道还为社区医保经办人员设立热线电话，方便经办人员有不懂的及时问，及时解决老百姓的医保问题并且不断提升自己的业务知识面。

下一步，新桥街道将持续提升医保服务的经办能力和水平，优化完善服务流程、提升服务质效，使群众就近享受更高效、更优质、更便捷的医保服务，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。