“喂！小杨，我是老朱，我的理赔到账了，谢谢你啊”；“没关系，这是我应该做的，你们老兵都是我的偶像”。

国庆节前夕，新桥街道史墅村委退役军人服务站志愿者杨浩在日常对老兵走访服务过程中了解到本村委有两名退役老兵遭遇意外伤害，第一时间上门了解情况，朱建华老兵在家中搬运重物时不慎摔倒造成小腿受伤、何浩兴退役老兵因交通意外导致腿部骨折。在接下来一个多月里多次上门看望他们了解康复情况，并询问两位老兵有没有办理退役军人优待证并激活，告知持证人可以凭已激活的优待证可以享受专属人身意外伤害保险理赔。10月17日小杨再次走访两位老兵时，两位老兵恢复良好，均抱怨家中子女不在身边，也不知需要什么如何理赔，当即小杨表示我已咨询太平洋保险公司，可以代你向保险公司进行理赔。

小杨知道情况后第一时间联系太平洋保险公司理赔部门，明确理赔所需资料后，便立即帮助朱建华、何浩兴整理理赔材料，第二日便一人携带理赔资料赶往常州市太平洋保险公司钟楼区理赔点递交材料，一周过后便有了开头温暖的一段对话。

杨浩是新桥街道史墅村委退役军人服务站的一名工作人员，还是退役军人志愿者服务队队长，他表示当年没有参军入伍是他一件憾事，现在从事人武、退役军人条线工作很自豪，将在今后工作中用自己的实际行动诠释服务精神，为退役老兵服务好、保障好。

退役军人优待证附带赠送的意外险为所有退役军人尤其是老年退役军人的人身安全保驾护航，是又一项惠民工程，体现了党和政府对退役军人的关爱。两位退役军人激动地说道：“近年来，国家对我们退役军人出台了很多优抚政策，积极帮助解决退役军人的实际困难，让我们老有所依，充分感受到党和政府的关怀与温暖。”

下一步，新桥街道退役军人服务站将继续做好退役军人及其他优抚对象的走访慰问工作，落实好优抚政策，让服务对象得到实实在在的优待，让他们感受到真真切切的温暖。