一面锦旗，一段真挚的医患情谊，是真情与温暖的传递。

12月4日上午，橄榄城社区陈女士手持锦旗，在社区工作人员的陪同下，来到薛家人民医院预防保健科，将这面满含谢意的锦旗送至精防医生黄雯手中。陈女士一边拉着黄雯的手，一边感谢她这么多年对其母亲的热心帮助和真情付出。

据悉，陈女士的母亲是一位严重精神障碍患者，是黄雯的管理对象之一。多年来，黄雯联合社区工作人员，按时家访，时刻关注着患者的病情变化，家访中对患者耐心疏导、给予鼓励和安慰，并指导家属如何帮助患者化解情绪、按时服药。在此过程中，陈女士与黄雯渐渐熟识，每在监护母亲中遇到困难时，总是第一时间联系黄雯寻求帮助。

时间追溯到2021年10月21日，正在门诊忙碌的黄雯突然接到陈女士电话，陈女士语气急促紧张，称母亲已走失一夜，家人多次电话联系未果，请求她帮忙联系寻找。黄雯得知后随即拨打患者电话，在多次拨打后患者终于接听了，交流中黄雯发现患者情绪焦虑、胡言乱语、产生幻觉，在确认患者安全的情况下，与其耐心沟通，帮助缓解焦虑，通过循序渐进的方式慢慢引导患者说出所在位置的一些特征和路牌标识，并指导她寻求路人接听电话，最后通过路人的反馈，得知患者现处丹阳。得此情况黄雯第一时间上报薛家镇政府请求启动应急预案，同时联系丹阳派出所帮忙寻找患者所在位置，确保她的人身安全，联合薛家镇残联、社区、派出所等部门，与家属一同前往丹阳将患者安全接回，并及时送至新北精卫中心就医。“时隔两年，每每想起当时的情境，还心有余悸，如果不是黄医生和精防办工作人员的及时援助，我母亲现在都不知道身处何处了”陈女士感慨道，“近期我母亲不规律服药，病情变化，又是在黄医生的帮助下，才能及时就医，否则我们家人真的不知道如何是好”。

2023年11月28日，陈女士电话反映其母亲最近一周偷偷藏药，常趁家人不备将药物吐掉，黄雯了解后第一时间召集多部门联动，11月29日进行入户走访，通过沟通谈心，发现患者言语错乱，精神恍惚，自言自语，出现幻觉，并有口头威胁打人倾向，判断评估危险性3级，黄雯立即汇报上级领导请求支援，并联系新北区德康医院，帮助安排其住院治疗，在多部门联动送院途中，患者又骂又闹，失去认知，见人就是挠和踢，黄雯在劝导中也被患者重重踢了一脚。陈女士对此心中很是过意不去，但又束手无策，好在母亲在薛家镇精防办的应急援助下能得到及时治疗，陈女士内心十分感激，又一次送上锦旗表达她全家的心意。

以上的患者救助事件在黄雯的精防工作中还有很多……她深知每一个严重精神障碍患者的背后，是一个家庭沉重的包袱和难言的痛苦，如果医生没有大爱之心和坚韧的精神，是无法感受、体悟患者痛苦，做到沉下心去交流开导、铆足劲去排忧解难的。从事精防工作十余年来，她始终坚持以患者为中心，潜心钻研专业知识、不断总结工作不足、认真倾听患者及家属的声音，想方设法让自己的服务更贴近于患者。在她的努力下，在领导的支持和同事全力协助配合下，薛家镇精防办多次获评区级优秀单位，个人也多次获评先进工作者。

冰心说过：有了爱就有了一切。面对无法回避的“精神病患之忧”，让我们用更多的爱心、耐心、责任心为其开启一扇窗，更加主动施以援手，帮助他（她）们找回自己的“美丽心灵”。