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习近平总书记强调,“建立和完善扩大居民消费的长效机制,使居民有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。”要让消费者敢消费、愿消费,营造安全放心的消费环境至关重要。
“滴——”步入魏安路街区某家奶茶店时,市民黄女士用手机扫描了店内公示栏中的“市场监管码”,随后经营企业的营业执照、信用信息、监管信息等一目了然呈现在屏幕上。“看到这些公示信息,我们来消费更加放心了。”黄女士认为,这项优化消费环境的新举措,让每一位消费者都成为了“监管者”,也有了参与监督的积极性和主动性。
近两年,魏村分局在辖区持续深入开展的放心消费创建活动,累计建设了30多家标准化放心消费先进单位,特别是发展了300多家线下实体店承诺无理由退货,大大提升了消费满意度,得到了市民的充分肯定。魏村分局还通过把服务站建在消费集中的场所内,缩短纠纷时限,节省消费者维权的时间和成本,实现一般消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。除了建立健全消费纠纷和解制度、解决消费者投诉的问题,服务站还有宣传消费维权的相关法律法规规章、协助消费侵权行为调查等职责。
下一步,魏村分局将聚焦服务高质量发展工作主线,坚持“服务型执法”理念,持续强化消费者权益保护,提升消费者满意度,共创放心消费环境。