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6月8日,区市场监督管理局龙虎塘分局收到沙县小吃集团餐饮连锁常州009店送来的写有“秉公执法维民意 勤政廉明颂功德”字样的锦旗。沙县小吃店表示衷心感谢龙虎塘分局在投诉处理中尽心调解、秉公执法,切身感受到分局监管工作的温度,对分局工作人员清廉清正、敬业尽职、严谨细致的工作作风印象深刻。
5月15日,龙虎塘分局通过全国12315平台收到了龙虎塘沙县小吃店的消费投诉。接到投诉后分局工作人员迅速联系消费双方了解情况,两次来到沙县小吃店现场检查并进行沟通调解,但经多次电话沟通双方均未达成调解协议。龙虎塘沙县小吃店提供了相关食品的进货票据,将此情况反馈给总部,并出具了一份拒绝赔偿的情况说明。龙虎塘分局最终告知投诉人终止调解。店主说:“我们做小本生意不容易,遇到客人不满意都尽力解决,但遇到无理要求也没办法。感谢龙虎塘市场监管人员耐心调查秉公执法。”
锦旗承载着小吃店的感谢之情,更是对龙虎塘分局监管服务工作的肯定,它的背后是龙虎塘分局在市场监管服务上不断优化营商环境和助力小微企业发展的不懈努力。