“您好，我是贵州的一名老师，我的两名学生在你们那的一个单位实习，因为提前离职没拿到工资，他们现在很沮丧，请问有什么办法能处理吗？”5月22日，常州市新北区三井街道劳动监察直通车站点接到了一通特殊的电话。

原来，贵州省安顺市某职业学校与江苏省盐城市某美发连锁集团签订了三方实习协议，开展学生实习合作。去年11月起，该连锁集团安排了学生王某和陈某在常州市新北区三井街道某美发店实习，实习期限为一年。但王某和陈某因个人原因在工作半年后离职，美发店认为学生违约，遂拒绝支付其3月份工资，王某和陈某认为其确实存在过错，但亦心有不甘。学校郭老师在与学生谈心谈话中感受到了两人的沮丧，在了解相关情况后，主动联系了三井街道劳动部门。郭老师说：“他们两都是普通家庭的孩子，老实本分，也愿意吃苦，我不希望他们刚入社会就被欺负，我想让他们感受到法治的正义。”

三井街道劳动监察直通车站点工作人员了解情况后随即介入调处，但因学生已回到贵州，且手中并无明确证据材料，相关诉求难以得到有利支撑。考虑到学生维权成本，工作人员又转而与用人单位进行协商，宣传相关法律法规，开展针对性用工诊断提醒，并组织双方开展线上调解。最终，该用人单位意识到存在的用工问题，于5月31日主动支付了两名学生的工资。

2022年，新北区率先实现了常州市劳动保障监察和谐号调解直通车站点全覆盖。直通车按照“减少层次、整合资源、提高效率”的理念，统筹多部门调解力量，直通协调处理简单劳资纠纷，进一步提升了劳动保障监察执法服务效能，降低劳动者维权成本，使劳动者可以在家门口从快解决劳动纠纷。