10月25日下午，武进区政法委副书记巢鹰带领武进区110余名网格员来到锦海社区锦荟网格员工作室参观学习，新北区政法委副书记卢红斌、区网格中心主任谢辰飞、新桥街道政法委员冯强林、锦海社区党支部书记刘洪波、网格中心主任何小娟陪同。

锦海社区锦荟网格员工作室负责人胡裕泽从锦海社区深化“一网格一支部一阵地”建设，以“石头汤”文化破局，做强党建引领、做细网格支撑、做优精细服务等方面为大家作了具体介绍。重点交流了新桥街道在积极探索“党建引领网格化管理新模式”，以特色网格员工作室品牌带动基层治理新跃升，有效解决矛盾纠纷复杂化和群众诉求多样化的社会治理难题。

高站位布局，让支部在网格上建强，夯实阵地建设强体系。整合警务室、网格党群直通站，创设210平方米网格员工作室。健全综合网格党支部，以“鸿雁领航，团队服务”模式，提供两大类六项具体服务，5月以来服务群众230人次，深受居民欢迎。

一是完善队伍建设强服务。市级“最美网格员”“平安网格之星”双料领衔，引进9名党员人才库专家开展驻点服务，引进1家律师事务所和1家心理服务团队，高效调解三大类矛盾（邻里纠纷调解、家庭关系疏导、物业矛盾化解），提供三大类服务（危机干预、心理健康咨询、法律公益咨询）。

二是深化制度建设强治理。公示“听您说、看我做、勤协商、共治理”党群联系原则，每月约居民共商身边事，建立“一日议事庭”制度，实行居民矛盾一站式多元化解。5月以来已成功化解小区物业管理矛盾12件，物业费收缴率从50%上升到80%。

高效能运用，让成效在网格上显现，“五勤”工作法培育幸福“织网人”。工作室总结出“巡查走访要腿勤如蚂蚁，收集民意要手勤如章鱼，发现问题要眼勤如雄鹰，调解矛盾要嘴勤如八哥，思考问题要脑勤如灵猿”的“五勤”工作法，实施“师徒帮教制”。今年以来开展培训13场，隐患纠纷排查上报同比增加85%。

一是“网格红孩儿”撬动幸福“小支点”。工作室引导15名青少年加入“网格红孩儿”队伍，开展 “网格八大员”角色体验活动4场，以孩子带动家庭推动居民的自我成长和治理反哺。

二是“格事荟”讲好幸福“格中事”。工作室推出的自媒体栏目“网事无忧，格事荟萃”——《格事荟》，以身边人身边事讲好网格故事、传播党的声音、引领文明新风，5月以来出品2期，均被学习强国录用。通过邀请居民参与短视频拍摄，迅速拉近居民关系，区网格办电话抽测网格知晓率始终靠前。

高品质升级，让精治在网格上焕新，“石头汤”故事实现文化升级。工作室组织沉浸式“百家宴”——我们的石头汤，每半年通过一次美食分享加强邻里联系。网格员自编自演情景剧《锦海石头汤》，获得了常州市城乡优秀服务品牌；“党员妈妈讲《石头汤》故事活动”辐射人群超1000余人。

一是“数字化”应用实现智能升级。开通语音端服务热线、增设自助端政务服务一体机、开发移动端“指约办”小程序、设置常设接待窗口，实现“三端一口”畅通办途径。线上提供专业调解员自选功能，居民享受专业调解“点单式”服务，满足多样化、个性化服务需求。

二是“精细化”服务实现方式升级。6月以来，工作室通过支部联建等方式签约常州新北区一家仁社区服务中心、常州市新北区知索得美育服务中心等6支专业服务团队，实现居民服务精准对接。结合群众消夏需求，在健身广场、休憩凉亭、商超综合体等设置工作室分点，每周开展电影放送，持续扩大影响力。

参观学员分别参观了工作室多功能厅中的日常办公区、影视宣传区、活动展示区、荣誉陈列区、装备展示区、调解服务区，胡裕泽详细介绍了社区网格员工作室的基本情况、网格工作职责、工作模式，工作成效。

武进区网格员与新桥街道网格员就工作室“五勤”、 “网格红孩儿”和“ 格事荟”等特色工作法进行了深度交流，并表示今后将保持联动，持续互学，以党建引领为核心，共同提升网格化服务管理水平。