三井街道兰翔社区立足本地资源禀赋，充分发挥辖区党员多、退役军人多、各民族居民多、退休人才多的优势，通过燃旺基层社区治理的“三昧真火”，打造社区特色治理模式，不断促进社区治理效能提升。

燃旺“志愿服务”之火

社区统筹各类服务资源，通过党建引领志愿服务，坚持民有所呼、我有所应，打造退役老兵志愿服务队、治安巡逻服务队、多彩民族花志愿服务队等13支特色志愿服务队伍，长期开展理论宣讲、爱心理发、文艺展演、治安巡逻、绿地领养等志愿服务。确定每月18日为“爱心理发日”，由“多才多艺”的退役老兵为辖区老年人免费理发，每年至少开展爱心理发12场，惠及社区居民3000余人次。

由各民族居民组成的多彩民族花志愿服务队发挥“黏合剂”作用，在端午节、中秋节、重阳节等传统节日展示各民族风采，不断增强社区向心力和凝聚力。

推行志愿者表彰礼遇机制，以积分管理推动社区志愿服务，将无偿的志愿服务活动变为有形的积分值，以积分兑换礼品的方式调动多主体充分参与社区治理，巧借志愿服务积分兑换激发社区治理新活力。

近年来社区先后获得全国最美志愿服务社区、常州市优秀志愿服务社区等荣誉。

燃旺“自治管理”之火

社区大力推行社区党委、居委会、工作站、业委会、物管处“五位一体”的自治管理模式，发挥党组织的政治核心和政治引领作用，完善“19:00议事厅”议事制度，回应居民呼声，形成居民自我管理、自我教育、自我服务的社区自治管理体系。社区定期召开党建引领民主协商会议，由社区党委牵头、居委会参与，邀请党员代表、楼栋长代表、居民代表等共同针对小区出现的“飞线充电”“房屋漏水”“楼道乱堆放”“老旧小区改造”等“疑难杂症”的治理方案进行协商。

充分发挥退休党员干部、退役老兵、楼栋长作用，通过带头缴纳物业费，积极参与配合化解各类矛盾纠纷，管教好亲属自觉遵守相关规定，促进社会综合治理、环境秩序管理、物业管理等各方面问题的有效解决。

燃旺“矛盾调节”之火

社区创新网格化治理机制，通过“小网格”发挥矛盾调解“大作用”，打造“小事不出楼道、大事不出社区、矛盾不上交街道”的兰翔模式，不断提升社区和谐文明程度。社区依托网格化服务平台，充分发动党员楼栋长、党员中心户作用，定期开展入户走访活动，通过收集完善居民信息，形成居民信息一览表，实现数据可视化管理，做到“知己更知彼”，让矛盾调解有的放矢。社区建立“发现问题—采集记录—分格交办—跟踪解决—结果反馈—回访落实”的闭环式问题解决机制，确保群众需求“件件有着落，事事有回音”，有效将居民矛盾扼杀在萌芽状态。

社区秉承“有解思维”，面对矛盾不逃避、不推诿、不敷衍。在化解矛盾时，坚持“以心换心”，在做到解决实际矛盾的同时从思想上对矛盾双方进行慰藉，让双方得到帮助的同时感受到温暖，从而更好地配合解决问题。

此外，社区充分链接社会资源，提供丰富的文化生活和贴心的关怀服务，从源头上做好社会矛盾纠纷化解，不断巩固