3月29日14点39分，龙虎大街（龙业路-常澄路）兰州拉面店在市容环卫责任区范围内发生非机动车乱停放，被市容环卫责任区管理系统捕捉到，相关信息发送至商户，14点47分商户处置完毕结果反馈至街道平台，平台工作人员审核结案，整个过程不到15分钟。在龙虎塘街道综合行政执法局办公室，“一网统管”系统正平稳运行。

市容环卫责任区管理系统仅仅是常州市城市运行管理服务平台的一个子系统，常州市城市运行管理服务平台是一双“隐形的手”，支撑整座城市的高效运转，而对龙虎塘街道来说，更像是“城市大脑”，不仅“四肢灵活、经络通畅”，还“能感知、会思考、懂执行、可进化”，该平台打通了信息孤岛，率先搭建起精准实时、立体多维、科学协同的“一网统管”城市数智化管理平台，实现与市、区、街镇三级平台的互联互通。

平台管什么？

一是管基础信息。在智慧市容模块，街道龙虎大街、龙业路、创新一路3条路上的20个智能摄像头覆盖了254家商铺信息，门店编号、门店类型、门店名称、门店地址、商户联系人、联系电话等一目了然，运用智能算法实施监控识别商铺门前非机动车乱停放、暴露垃圾等典型八类市容问题，所有识别问题均能派发处理形成闭环。

二是管城市问题。在多级联动及协同治理模块，涉及市容环境、街面秩序、宣传广告、园林绿化、交通秩序、施工管理、住宅小区、菜市场、城中村、河道管理、垃圾分类等11项大类，292项小类的城市管理问题，由工作人员巡查上报至平台，在平台内进行处置流转结案，今年已处置问题4128起，办结率100%。

三是管人员动态。龙虎塘区域面积达17.1平方公里，一线巡查队员29名，为提高人员管理效率，街道引入电子工牌，队员只需随身携带，在“一网统管”里，即可实时查看在线状态、巡查轨迹、里程数等数据，停留时间过长，还可发出警报，实现外勤人员数字化管理，为外勤管理插上翅膀。

平台怎么管？

“一网统管”以线上智能平台为支撑，运用“采、看、用、治、评”的理念，通过物联网终端设备、大数据信息平台，打破各部门信息壁垒，将指挥体系、视频监控、舆情枢纽等版块整合到“一张屏”上，以实时动态的数字化图表形式呈现出来，通过大数据分析输出，实现数据归集、数据治理与数据交换，海量数据汇聚城市“大脑”，“一网统管”平台成为城市运行的“协调部”，以数据支撑治理城市，让城市治理更精确更高效。

在“一网统管”的大屏上，工作人员可以清晰地看到城市案卷处置情况、城市问题分布情况、任务执行效能等城市治理的各个环节，集分析评价中心、公众参与中心、城市治理指挥中心、智能传感中心等为一体，重点解决城市顽疾，逐步推动形成“一网统管”多部门共同协作处置的良性运转体系。

多级联动、环卫责任区管理系统、龙控智慧管家等“多网合一”，构建“横到边、纵到底”的城市运行“一网统管”应用体系，推动城市管理、应急指挥、综合执法等高效协同，真正实现“一屏观全域，一网管全城”。