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在非诉机制日益完善的当下,虽然大部分纠纷矛盾都能够化解,但群众依然觉得部分矛盾牵涉部门多、调处时间长,对政府部门的执行力存在质疑,因此奔牛镇政法和社会综合治理局积极做好“一站式”服务体系工作。
一是“一窗式”集中受理。奔牛镇健全组织协调、领导接待、信息研判、应急联动、便民服务等机制,构建矛盾纠纷分层过滤体系,配套分类交办、分级诊疗、协办督办等制度,实行矛盾纠纷一窗式受理、全口径登记、一个编号运行、闭环式管理,推动群众诉求“提出在中心、解决在中心”,努力实现99%的问题在镇村两级解决的目标。
二是“一揽子”综合调处。依托镇、村两级调解,进一步整合辖区所有专(兼)职力量、专业性组织调解员、特邀调解员(含律师、乡贤、专家学者)队伍、金牌调解员、个人品牌调解工作室等力量,加强人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”,完善公调、访调、检调、诉调“四调对接”,推动矛盾纠纷一揽子解决。
三是“一张网”研判指挥。依托镇级指挥中心,借助综合管理、一体化处理12345热线平台、奔牛民意直通车等平台,对矛盾纠纷集中受理分流,做到一键直达、一单到底、一键考核、一图统筹“四个一”,实现简易问题村级办、复杂问题镇级办、疑难问题一起办;加强矛盾隐患排查工作,开展日研判、周分析、月报告,重要节点和重要事项专题和实时研判,有效防范重大风险隐患。