一是闭环管理“控增量”。近年来，奔牛镇坚持和发展以“干群面对面、问题不出镇”为主要内容的“奔牛模式”，全面打造“联合接访+访调对接+多元化解”平台，切实减少矛盾积累和信访上行。奔牛镇高联合信访、司法、民政、派出所、村委、值班律师等进行了提前干预，对当事人的信访诉求、心理状况做了初步了解及评估，从源头治理问题。

二是综合施策“减存量”。奔牛镇积极谋划、主动对接，大胆借力“三官一律一网格”，推动信访事项化解工作有效开展，收到很好效果。

三是角度不同，相得益彰。社工作为信访工作中政府与群众外的第三方角色，较易获取信访者的信任。信访社工既作为身份独立的第三方，又与当事人双方无利害关系，可秉持客观的态度，消除信访者的顾虑，促进双方的有效沟通，避免产生误会。通过一对一的面谈跟进、家庭走访、环境调查等专业活动，全面把握信访事项形成的背后原因，积极定制个性化服务方案，利用“亲人”助力，助力心结化解。