强化人民调解员调解能力。加强人民调解员在调解方法和技巧等方面的培训，重点围绕群众关心的邻里、物业、家庭等问题，从法律的角度进行详细解读。通过以案释法，分析常见矛盾纠纷，让人民调解员清楚调解工作必须在法律政策的框架下进行，针对性地宣传相关法规政策，积极引导当事人依法反映利益诉求，维护合法权益。

强化矛盾纠纷排查调处。深入推进矛盾纠纷排查调处工作常态化，扎实开展重大节假日、敏感时期和纠纷多发季节专项排查调处，做到矛盾清楚、动态发展清楚、涉事重点人员清楚，做好预判，及时化解，防止矛盾激化。建立公共法律微信服务群，“零距离”为群众提供法律咨询、法律援助、纠纷调解等各项法律服务。

强化人民调解工作宣传力度。开展系列法治宣传活动，宣传《中华人民共和国宪法》等法律知识，群众法律意识得到提升，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。大力开展矛盾纠纷调处化解宣传活动，使群众充分了解人民调解的受理范围、工作程序以及调解效力等内容，引导广大群众通过人民调解化解各类矛盾纠纷。