近日，为树立典型、鼓励先进，常州市司法局和常州市妇女联合会发布了《关于表扬常州市优秀家事调解村（社区）工作室和优秀家事调解能手的通知》。魏村街道人民调解委员会刘芳家事调解工作室喜获常州市优秀家事调解村（社区）调解工作室。

魏村街道临江社区刘芳家事调解工作室成立于2021年9月，是魏村街道妇联坚持和发展新时代“枫桥经验”，参与社会治理的积极探索和创新实践。工作室立足妇女儿童家庭的实际需求，提供矛盾纠纷化解、正当权益维护、心理疏导解压等服务。

建立团队，健全机制。工作室规范设立家事调解工作制度，建立起纠纷登记、排查调解、回访反馈、考核奖惩、统计报送、文书档案等制度。在法律顾问提供技术支持的前提下，不仅由社区妇联主席和经验丰富的调解员担任骨干，还动员辖区具有较高政治素质、热心调解工作、具有较高威望、善于沟通的居民担任调解员，成立专业化的调解员队伍。

情理结合，温和调解。在制度规范的基础上，工作室还通过温情的氛围装饰，给当事人营造找回亲情、友好沟通的温馨环境，让群众能够敞开心扉，畅所欲言，化解矛盾。

加强培训，提升技能。为推进家事调解室建设，工作室根据家事纠纷特点，组织调解员开展专题技能提升培训，举办法律政策、伦理道德、家庭美德、专业知识和调解技能培训。

接下来，刘芳家事调解工作室将进一步加强推进规范化、特色化、品牌化建设，为群众提供优质便民的家事调解服务，助力发挥人民调解工作在维护社会稳定、构建和谐社会中“第一道防线”作用。