“我想办理老房子的不动产证，之前第三方在我们村委统一办理时，我有事没能去，目前该项工作已停办，第三方已撤场。现在我想办不动产权证了，请问我该怎么办？”

近日，奔牛镇村民何某来到奔牛便民服务中心“办不成事”反映窗口咨询。认真听完何某诉求，“办不成事”反映窗口工作人员立即对接不动产业务经办人员协调此事，经奔牛自规所指导，并与不动产登记新北分中心沟通后，告知何某办事所需材料及时间。何某表示很满意，“奔牛新设的‘办不成事’窗口，有问题业务经办人员主动联系，直接将结果反馈给我，不用我们自己跑来跑去，效率大大提升了。”

奔牛镇便民服务中心设立新北区首个镇级“办不成事”反映窗口，该窗口除了办理综合咨询外，也为办事群众和企业在办事过程中可能遇到的“疑难杂症”开辟专门渠道，由经验丰富的工作人员负责，重点帮助协调沟通或政策答复群众在办理具体事项过程中“不知道哪里办”“不知怎么办”“办不了”等问题，回应群众的“急难愁盼”，为办事企业和群众提供优质服务。短短几周，“办不成事”反映窗口累计解答群众咨询28件，解决“办不成事”反映问题10余件。