2021年四季度以来，新北区持续加强12345区级承接平台的日常管理，不断优化服务形式，持续完善知识库清单，明确部门与部门、部门与基层的职责权限，确保派单准确、有据可查，实现12345区级承接平台的高效运行。

四季度共受理有效诉求件11861件，同比（7217）上升643.48%。按照受理类型统计，共受理求助类9805件、举报类885件、投诉类858件、咨询类252件、建议类60件、表扬类1件。