有这样一群人，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，他们有一个美丽的名字——网格员。近日，市委政法委在全市组织开展了“最美网格员”评选活动，龙虎塘街道左凯平、左燕萍、丁啸程被评为2022年度常州市“最美网格员”，让我们一起走进“他们的故事”。

左凯平，祥龙社区第十二网格专职网格员。她始终坚持“吃苦在前、服务为先”的理念，以敢当“螺丝钉”的精神，为群众办实事、办好事。她常说，社区是我们的家，社区居民就是我们的家人。作为一名社区网格员，她对自己的“一亩三分地”了如指掌，有老夫妻腿脚不利索，她化身“临时女儿”，帮助其买菜，买药，每天上门看望。今年，老夫妻的女儿怀孕，父母亲心情复杂，老人不会准备“待产包”，左凯平立即在居民群里发布求助信息“征集婴儿用品”，没几天，爱心居民们把家中闲置的婴儿用品送到了社区，有小婴儿的衣服、包被、尿不湿、婴儿床等，左凯平整理好，全部送到了孙某家中，极大地缓解了老人焦虑的情绪。

她常想，社区居民来自五湖四海，怎样把这么多的“陌生人”变成“老熟人”。作为社区妇联主席，她决定从妇女儿童入手，开展各类活动，带孩子们去敬老院做志愿者献爱心、带孩子们过传统节日传承民族文化、带孩子们去插秧割稻体验农耕乐趣。通过这些活动的开展，社区居民相识、相知、相助进而相融。

左燕萍，锦珑社区第六网格专职网格员。一直以来，她把居民的事情当做自己的家事，用心做、认真做，努力做。3月1日，美林湖小区薛女士反映和丈夫因家庭琐事发生口角后，丈夫持手机充电器将其砸伤。她了解到该情况后，积极与当事人沟通，多倾听双方诉求，并连续几个月跟踪回访。薛女士表示，现在丈夫即使出差每天都会打电话，平时在家也会主动做家务……而类似这样的事情，对她来说只是工作中的小事，办了多少好事、得到多少居民的赞扬，她自己也记不清了。她觉得要成为一名优秀的网格员，就要做到“爱管事”。网格巡查时发现小区楼栋外墙砖脱落、路灯杆倾倒在路边存在安全隐患，她第一时间联系维修；小区顶楼消防管道的保温层老化，有部分管道彻底裸露在外，为防止管道内水被冻住，影响居民生活，她立刻通过手机网格通上报事件，确保在冬季能正常使用……她坚持做好每一件小事，满足居民的每一个小诉求，居民们对她赞不绝口，“你这个网格员，不仅贴身，还贴心，真的是我们信赖的人。”一分耕耘，一分收获。网格的工作是繁忙的，但只需要居民的一句简单的问候和亲切的笑脸，她就能“充满电”，继续投入到为大家服务的工作中去。

丁啸程，玲珑社区第三网格专职网格员。2022年2月10日，他发现安置小区内老龄化情况日益加剧，较多70岁以上老年人、残疾人由于腿脚不便，常年只能在家中下不了楼。经过大半年的规划，社区以“一楼一策、因地制宜”的理念邀请第三方专业设计公司设计增加7处“直线型、折返型”无障碍坡道，从此老人拉着卖菜的小车进出楼门不再发愁了，坐轮椅出行的老人也能随时下楼透透气了。坡道建成后，多年未下楼的老人们感动万分，对他的工作高度认可。2022年6月15日小区内存在车位紧缺问题，大量汽车占用消防通道、转弯口造成了盲区，随时会导致车辆碰撞、人员受伤，同时不少居民反映存在新能源汽车、电瓶车“充电难”问题。为解决居民反映的问题，他一边协调争取资金，一边入户走访征求意见，一方面形成居民公约，进行车辆整治，消除安全隐患，一方面按楼施策进行区域规划，既保证了非机动车充电区域，也划定了新能源汽车公共充电区域，有效解决了居民的难题。2022年7月2日，他在进行日常巡查工作中发现又有居民电动车电瓶被盗，但是嫌疑人比较狡猾，每次都是蒙面，反侦察能力强，锁定难度较大。他不辞辛苦地调取监控查看，通过多角度监控拍到了嫌疑人正脸，经过一系列的摸排和蹲点，功夫不负有心人，民警、物业、网格员联合共同将其制服并扭送派出所。2022年8月4日，他在晚上进行巡查工作中发现网格内有一户人家传出各种嘈杂响声，且大门前另外加了一层帘布。通过周边居民了解到，晚上出入该户的人员较多且不是业主。他立刻反应过来，这可能是个棋牌聚集地，很有可能存在聚众赌博行为，于是当即联系了社区民警，对该户进行了清查，以实际行动维护了小区安宁。

网格无小事，事事关民心。今后，龙虎塘街道将继续发挥网格作用，察民情、访民意、纾民困、暖民心，不断完善网格化管理机制，加强专、兼职网格员队伍建设，夯实网格责任、提升网格服务，不断提升群众的获得感和满意度。