“一条热线听诉求”“一张单子管到底”是12345政务服务热线最明显的特征，近期热线的知晓度也越来越高，为大力提升罗溪镇12345政务服务热线平台的服务水平，强化热线办件质效，提高工作人员业务能力，罗溪镇行政审批局于10月27日下午召集各办局以及12个村（社区）12345联络员共21人参加此次培训动，罗溪镇行政审批局局长蒋伟华主持本次培训。

本次培训主要分3个环节，第一个环节由罗溪镇行政审批局局长蒋伟华就罗溪镇1-9月12345政务服务热线平台运行情况作相关介绍。第二个环节是由罗溪镇12345政务服务热线平台联络员就2022年12345政务服务热线平台工单受理过程中各办局和各村（社区）对于答复内容规范问题、效率问题和退单上一些问题有针对性地进行答疑。第三个环节是由各位联络员讨论目前工作中存在的困难和意见建议。通过此次培训活动，各部门联络员深刻认识到12345政务服务热线在为民办实事，切实提高群众幸福感、获得感等的重要作用，纷纷表示将以这次培训为契机，进一步明确责任、严格要求，严谨、细致、全面落实好12345政务服务热线平台各项工作规程，努力为服务群众安居乐业保驾护航。