为进一步增强政务服务能力，在组织学习中提升业务技能，在服务实践中贯彻便民理念，罗溪镇行政审批局坚持以学促干、以干代学，依托村（社区）党员干部、社区工作者、网格员、志愿服务者等，充实“畅通办”专员队伍服务力量，于10月25日下午召集12个村（社区）服务意识强、学习能力强的业务骨干开展“畅通办 悉心办”主题培训活动，罗溪镇行政审批局局长蒋伟华主持本次培训。

本次培训主要分2个环节，第一个环节由罗溪镇行政审批局局长蒋伟华就《江苏省政务服务系统窗口服务规范》“十要十严禁”要求以及“家门口办好事”152项高频事项清单进行详细介绍，强调后续将选配1-2名熟练掌握服务规范、政策理论、业务办理、平台操作等全科工作技能的专员到畅通办窗口一线，确保群众办事“件件有着落，桩桩有回应”；第二个环节是由便民服务中心综合窗口工作人员闵娴针对当前2023年度常州市城乡居民基本医疗保险、灵活就业养老和医疗保险等相关政策及内容进行答疑解惑，涉及到新增的政策和变更的内容也作出了详细地介绍，确保“畅通办”专员对政策熟悉并能对群众做好解释工作，保障群众的事在“家门口”就能办好。