9月6日下午，常州市市场监督管理局副局长吴小华一行5人到新北区调研指导消费者权益保护工作，新北区市场监管局局长陶文忠、副局长时海峰等陪同调研。

调研组听取了新北区投诉举报工作情况汇报，了解新北区投诉举报创新模式、投诉举报分流转办情况、消费纠纷调处情况等。

吴小华充分肯定了新北区消费维权工作，认为新北区消费维权工作有谋划、有创新、有特色、有成绩。她指出，新北区市场主体数量位居全市前列，消费市场活跃，消费维权工作量也大，因此新北区市场监管局要不断总结经验，开拓创新，在消费维权方面再创佳绩：一是要加强投诉举报中心建设，借鉴成功的经验和做法，点线面结合，提升调解成功率；二是要充分利用好七天无理由退货，放心消费示范创建、ODR三项制度，实现消费者权益保护工作社会共治；三是充分发挥新北消协的协调作用， 加强新北区产业资源和维权力量的整合，凝聚起消费维权的强大合力。