近日，常州国家高新区（新北区）行政审批局对2021年度政务服务创先争优“红旗窗口”的先进单位和先进个人进行表彰。分局窗口喜获“2021年度红旗窗口”，成功第四次蝉联此项荣誉，阮霞仙同志荣获年度“服务之星”称号。

2021年度，分局十分注重窗口建设，主要领导和分管领导多次到窗口进行巡查值班，工作人员秉承“畅办自然事”的服务理念，积极落实综合受理、限时办结、规范办理和全网通办，耐心细致地办理窗口业务，提高服务质效，做到零投诉，让办事群众少跑腿，打通为民服务“最后一公里”。据统计，2021年度窗口打证制证的审批文书量为1249份，各类附属文书4962份，电子政务系统窗口接件量为927次，没有出现超时情况，网上接件办结率为100%。

百尺竿头、更进一步。荣誉既是对分局窗口工作的肯定，也是鞭策。接下来窗口将进一步提高服务效能，积极推出惠民惠企举措，全力助推工程建设项目审批制度改革，积极为“高新事·高兴办”服务品牌加油助力，为建设单位提供更加便捷、优质、高效的服务。