为全面打通服务工作落实“最后一公里”，薛家新晨社区以党建引领、以网格为基础，将基层“党建”与“网格”有机结合，通过“1+1+N”（即1名专职网格员+1支红色队伍+N位志愿者）工作机制，统筹使用辖区内党建资源和公共服务资源，走出了一条党建引领基层治理的路子，推动疫情防控、安全稳定等工作各项任务落地见效。

1名专职网格员，做好人民“守护员”

新晨社区按照“规模适当、边界清楚、责任明确、便于管理”原则划10个网格，配备10个专职网格员对网格实施精细管理，他们充分利用自身人熟地熟业务熟的优势，协调网格内资源，做好信息的收集、记录和梳理，形成“人在网中走，事在格中办”的事业格局。

“现在回想起来，我心里还有些后怕，当时幸亏小东在附近巡查。”家住顺园二村的张大爷提起几天前发生的事情，对网格员赞不绝口。原来是粗心的他急着出门忘记关火，正好网格员徐东巡查时闻到有一股东西被烧焦的味道，并伴随窗口有白烟冒出，上楼敲门却无人应答，他立刻通过人房核查信息电话联系到了张大爷通知其尽快赶回家，随即二话不说就爬到炮台攀附到厨房外，打开窗户通风并用灭火器灭火。由于火患得到及时处置，未造成其它的经济损失和人员伤亡。

目前，新晨社区的专职网格员巡查统一配备工作“套装”，包括手机、红马甲、工作手册、工作证等。每天活跃在社区里，在网格内开展巡查不少于两小时，排查安全隐患、收集社情民意、调解矛盾纠纷、宣传惠民政策、为民代办服务、走访重点人群、成为一道靓丽的风景线，更是社区居民暖心的“守护员”。

1支红色队伍 架通党群“连心桥”

在不打破原有网格划分的前提下，社区将党组织设置与“网格化”管理相融合，把居住在网格内的党员集中起来，在每个网格中建立起1支红色队伍，实现网格、党小组的有效融合，队伍以网格员、党员为骨干，共同参与网格内服务，以党心凝聚民心，逐步实现党员干部学习在网格、管理在网格、服务在网格，架起了党员和群众的“连心桥”。

为了不断满足社区党员及居民群众多元化的需求，充分激发党员服务热情，打通服务群众的最后一厘米，每个网格内常态化开展红色志愿服务活动，重点在家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健等方面提供志愿服务，新晨社区党总支书记李倩表示：“群众的重心在哪里，党员的脚步就印在哪里，我们会第一时间交办处置群众诉求，了解他们的需求和想法，确保每位群众有需要时找得到人、办得了事。”不仅如此，在新晨便民服务中心和二村居家养老服务站建立起红色先锋驿站，分别开通“新晨夜话”“党员接待日”，组织党员干部听民情、集民意、解民难，拓伸联系服务群众触角，让群众在需要党员的时候可以及时找到相应的人，解决所需求的事，使其成为党员群众交心谈心、解决问题的重要场所。

N位志愿者 构筑百姓“暖心巢”

入户采集信息初期，由于不少网格员是新面孔，社区居民对陌生人警惕性高，入户难成为一大问题，于是社区发动了物业管家、楼道长等多方协管力量的参与，网格信息采集工作才得以顺利开展。之后，每个网格员在日常巡查走访中，不断挖掘网格内的协管力量，逐步把楼道长、居民、退休党员等N名社区力量作为志愿者融入网格内。在疫情期间，志愿者们与社区工作人员坚守在防疫一线，积极开展为隔离人员配送物资、开展核酸检测、重点人群排查等工作，特别是开展全员核酸工作以来，他们主动帮忙通知群众参加核酸检测、穿上防护服成为无名“大白”维持现场秩序、给群众扫描核酸检测码......充分发挥了先锋模范作用，有效充实了网格疫情防控力量，筑牢了疫情防控的“第一道防线”。

网格化管理需要动员各方面力量广泛参与，达到对资源的优化、整合、共享，从而提高管理与服务的质量和效率。新晨社区打造社区网格化治理服务共同体，以“19点议事厅”为载体，变“单兵作战”为“协同善治”，推动社区、物业、网格等多元主体共同参与社区治理，同时成立“儿童议事厅”为社区发展建言献策，以儿童参与引导多方联动，以儿童宣导呈现文化传承，用小翅膀扇起大变革，动员整合力量参与网格化服务管理，打造出人人参与的全民网格，实现为民服务多元化。