3月13日，突如其来的疫情暴发，打乱了所有常州人的正常生活，疫情防控形势日渐严峻，所有小区相继开始了临时管控，往日熙熙攘攘的马路和街道一下子安静下来，各个核酸检测点反而成了最“热闹”的地方。生命重于泰山，居民的安全是社区最大的责任。在疫情暴发的第一时间，后肖社区党总支就开始了“总动员”，全体人员主动出击，对辖区开始了核酸检测大排查和疫情防控的各项工作安排。

网格员，作为居民最信任、最需求的联络员，在疫情防控工作中就是一块砖，哪里需要往哪里搬。他们有无数个身份，可以是防疫政策宣传员，也可以是核酸检测组织员、信息登记录入员、物资储备统计员、药品食品外卖员……

自3月13日晚的第一轮全员核酸开始，每一次全员核酸时网格员们都会在早上五点准时出现在顺园三村采样点进行现场支援。检测开始前会协助采样点搭帐篷、布置场地、准备医护人员及核酸采样信息员的物资并搬运到点。检测开始后，他们会在现场引导居民戴好口罩、排队，提醒准备好核酸采样码，严格督促群众保持核酸检测距离，维护现场秩序，帮助上网课青少年、老年人开放绿色通道，解决核酸现场各种突发问题，实现核酸检测争分夺秒、安全高效。检测结束后，他们将检测样本进行封箱，打包，及时送往样本收集点，确保居民的核酸采样能第一时间进行检测。

全员核酸采样结束后，他们还要化身引导员及信息员，带领医务人员穿梭于特殊群体家中进行上门检测，为行动不便的老人、残疾人等人群提供上门核酸检测服务，并叮嘱做好疫情防护。同时还要时刻注意好区疾控中心推送的重点人员名单，对辖区内出现的需要居家隔离的人员，第一时间电话联系，了解信息，对相关人员进行上门安装门磁，解释相关政策，并每天协助医护人员对居家隔离人员进行上门核酸采样，仔细询问健康状况并及时反馈，保障居民生命健康安全。

“需要什么都可以说，我可以解决的尽量帮你们解决”，处于特殊情况下的小区居民会有诸多不便的时候，在协助核酸检测之后，网格员就是社区居民的“老管家”，随时随地回答居民关于疫情的各类问题，帮助居民解决各类问题，并会时不时的化身为“跑腿外卖员”，帮助行动不便或居家隔离对象买菜、送菜、买药、送药，购置物资，送到相关人员家中。

社区门岗也会出现网格员的身影，“查验三码、测量体温、信息登记、出入证等，这些规定动作一个也不能少”，协助门岗进行执勤，穿起红马甲，认真检查来往人员及车辆，做好小区“守门人”。