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三季度，新北区12345政府公共服务平台共受理有效诉求件13417件，环比（4435）上升202.53%。按照受理类型统计，共受理求助类10883件、举报类1185件、投诉类1090件、咨询类199件、建议类59件、表扬类1件。其中，各镇（街道）办理6700件，期限内办结6700件，按时办结率100%，办件量较高的是三井街道、孟河镇、薛家镇；各部门办理6717件，期限内办结6712件，按时办结率99.92%，办件量较高的是市场监督管理局、住建局、卫健局。
表1:各镇(街道）工单办理情况
（注：按工单办理量排序）
名称
交办总量
按时办结数
超期办结数
超期未办数
按时办结率
三井街道
2591
0
100%
孟河镇
663
薛家镇
640
春江街道
535
龙虎塘街道
431
魏村街道
415
新桥街道
410
罗溪镇
383
奔牛镇
363
西夏墅镇
269
表2:各部门工单办理情况
市场监督管理局
2729
2727
2
99.93%
住建局
880
878
99.77%
卫健局
832
831
1
99.88%
商务局
557
人社局
541
教育局
381
医保局
280
公安分局
156
党政办
73
农业农村局
72
行政审批局
57
滨开区
54
经发局
41
税务局
17
自然资源与规划分局
16
生态环境局
11
应急管理局
6
财政局
4
宣统部
创意产业园区办
政法委
退役军人事务局
科技局
综合保税区
三季度，省12345在线平台转派工单246件，时限内办结率100%，省回访满意率为97.15%。诉求主要涉及城市综合类124件、资源监管类52件、证件登记类32件、民生保障类20件、科教文卫类10件、治安管理类8件等。
