今年以来，区行政审批局坚持问题导向，将党史学习教育成效转化为为民服务的切实举措，在区、镇两级政务大厅推出了“不高兴”窗口，专办“办不成的事”，让企业、群众的烦心事“清零”。

统一规范设置。将“不高兴”窗口设置在政务大厅导服台，按照统一标准设置标识标牌、窗口logo。配置办理专员，构建“专职+轮班”协同工作机制，集中收集、处理企业群众在办事过程中发现的“不高兴”“不满意”“不舒服”“不便利”事项。

协调联动推进。在区、镇（街道）两级，分别组建一支由行政审批局领导、业务条线负责人以及进驻部门代表组成的“不高兴”问题处理协调小组，落实首问负责、一次性告知、限时办结等机制，建立“不高兴”事项受理登记和处理进度跟踪台账制度。

分类分层解决。自推出以来，通过分类分层解决的方式，实现了简单问题即刻解决；其他部门职权范围事项，协调推进解决；上级权限事项，帮办代办解决。现已累计为企业、群众解决各类问题30余个，确保企业、群众遇到问题有地找、有人帮。