4月27日上午，江苏省政务服务管理办公室信息技术处黄霄椿处长一行，来常州高新区调研政务服务信息化工作。常州市政务服务管理办公室副主任杨华、高新区行政审批局局长章俊等陪同调研。

在高新区政务服务大厅，工作人员详细演示介绍了高新区在政务服务信息化建设中的相关成果，包括简易审批自助申报机、政务大厅无声叫号系统等硬件设施，以及取号机“老年人取号绿色通道”服务、“秒批秒办”“一件事全程网办”等特色应用。尤其是简易审批自助申报机，由高新区自主研发，在常州市率先实现了自助在线申报，群众在这台自助申报机上即可实现23个政务服务事项的自助办理，并可以实现部分“跨区通办”事项的办理。常州市政务办予以了充分肯定，并在全市范围内进行了推广使用。

在江南环球港，黄霄椿一行参观了全市首个“政务服务直通车”进综合商业体的建设情况，并对这一创新举措予以了高度肯定。他认为，政务服务直通车进商圈，有利于政务服务由常规服务向延时服务转变、普惠服务向精准服务转变、规范服务向增值服务转变，可以切实解决政务服务“最后一公里”的问题，让入驻商户能够享受到就近能办、随时可办的便利。在新桥街道行政审批局，黄霄椿一行参观了零距离“敞开式”办理区和24小时自助区等特色专区设置，感受了自助申报服务的快捷便利。

经过参观交流，省政务办调研组充分肯定了高新区“高新事·高兴办”品牌服务理念，以及在政务服务信息化方面的创新做法和经验，希望高新区在今后的政务服务工作中进一步大胆探索、总结经验，取得更好的成效。