为提升政务服务环境，提高为民办事效率，龙虎塘街道行政审批局紧紧围绕“便捷化、智能化、贴心化”目标建设，实施为民服务大厅扩建改造升级，进一步优化软硬件设施、人员管理、办事流程等，让群众看到实实在在的变化。

一是规划更合理，服务场地“变大了”。为解决办事拥挤、私密性差等问题，此次改扩建工程在原有基础上新增面积145平方米，增加窗口7个。功能上划分为办公区、24h自助服务区、拍照室、导服区、休息等候区、填单区、审批协调区等13个区域，为群众提供了更舒适、更智慧、更便捷的办事环境。

二是业务更多样，服务事项“变多了”。加快下放事项入驻进度，安排专人赴上级部门跟岗学习，实现“放即接”零时差，新承接赋权事项5项，如店招审批、户外广告设置、临时活动审批、公共卫生许可审批、档案查询，更好实现群众“家门口”办事；积极协调交警部门进驻，推动民生高频事项“汇”在一起，努力让群众进一扇门，办所有事。

三是服务更周到，办事环境“更好了”。增设简易审批事项自助申报机、代开自助终端等自助政务服务设备，方便群众24h自主办理业务。配备办件公示屏，实时滚动公示各类政务公开信息、承办业务、对应窗口、当前业务办理量等，让群众可以直观地看到相关信息。配备饮水机、卫生洁具、残疾人轮椅、老花镜等便民用品和急救医疗用品、应急照明、消防器材等应急物品，细致入理地为群众提供暖心的办事环境。

四是流程更优化，服务效率“更高了”。加快“一窗通办”改革进程，设置8个综合窗口，一窗办理社保卡、就失业登记等业务，通过“交叉学习”“跟岗学习”等措施提升工作人员的综合业务能力。进一步完善网上收件、受理、审查、决定、反馈等工作流程，推出微信平台“网格代办”服务功能，实现线上线下的有机融合和无缝衔接。