罗溪镇行政审批局紧紧围绕提升政务服务便利化水平，优化政务服务领域营商环境，大力实施便民利企新举措，通过进一步优化流程、精简环节、缩短时间，政务环境明显优化，服务效能明显提升。

打造窗口文明服务形象。罗溪镇行政审批局通过微信公众号“智航罗溪”、窗口服务平板开展“亮身份展风采”展示，对工作人员的服务内容、办理项目、咨询电话等一一进行了公示。一是向群众进行信息公开，方便群众了解各窗口业务，为咨询办理业务提供方便。二是接受群众监督，展示自身风采，提高文明服务水平。三是拉近办事人员与群众之间的距离，营造一流营商环境，促进社会和谐发展。

让窗口服务围着群众转。罗溪镇行政审批局进一步提升便民利企服务水平，始终让政务服务围着群众转。一是通过公示栏、电子显示屏等多种途径，对行政审批事项名称、设立依据、承诺时限、申请材料、办理流程、特殊环节、审核、办理等行政审批要素全公开，让群众明明白白办事；二是设立了一站式企业专区，设置税务票据自助申领终端等设备，并制作了操作流程图、宣传牌在大厅醒目位置放置，方便企业自助申办；三是设立了自助服务区，放置了一网通办自助终端、自助填表机、社会保障自助服务一体机，24小时方便群众自助办理相关事项。

深化为民服务套餐办。进一步简化群众办事流程，做到减事项、减资料、减时间、减操作，推动事项由部门间“串联”办理转变为“并联”办理，运用后台流转、信息技术提升办理效率。在前期新生儿套餐办的基础上，进一步推出了为侨服务套餐办。当前中心正在进一步梳理相关事项，丰富套餐内容，推进企业事项套餐、开店套餐、残疾人套餐、退休套餐和人生终点套餐。

大力推广店招申请马上办。罗溪镇通过梳理事项流程，积极探索新的审批形式，在以往“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的基础上，开展审批和执法全流程手机端处理，由窗口工作人员当场拍摄相关材料并上传审批流转，后台人员接到手机端信息后立即现场踏勘，接着再审人员接到信息推送并完成审核。目前为民服务中心共完成店招标牌申请审批25次，逐步实现从线下“跑断腿”走向线上“高效批”，跑出审批服务“加速度”。

政务服务没有最好，只有更好，罗溪镇行政审批局将继续营造公开、透明的政务服务环境，真抓实干、开拓创新，全力构建罗溪政务服务新高地，服务常州经济高质量发展。