为了解常州出租汽车行业目前存在的问题，我们做了问卷调查。

一、在线调查的主要结果

此次调查共有52人参与投票，调查结果如下：

1、您的性别？

A、男31票59.6%

B、女21票40.4%

2、您的年龄？

A、25岁以下5票9.6%

B、26—44岁21票40.4%

C、45—59岁22票42.3%

D、60岁以上4票7.7%

3、您的职业？

A、公务员2票3.8%

B、企事业管理人员8票15.4%

C、专业技术人员12票%

D、教育工作者9票23.1%

E、职员或工人6票11.5%

F、离退休人员6票11.5%

G、个体经营者4票7.7%

H、学生3票5.8%

I、其他2票3.8%

4、您的受教育程度?

A、高中、中专、初中5票9.6%

B、大专14票26.9%

C、本科31票59.6%

D、硕士及以上2票3.8%

5、您日常出行采用那种交通方式？

A、出租车2票3.8%

B、公交车15票28.8%

C、私家车19票36.5%

D、自行车13票25%

E、其他3票5.8%

6、你平时打车的频率？

A、每天4票7.7%

B、经常22票42.3%

C、特殊需要时打车22票42.3%

D、从不打车4票7.7%

7、您一般会在什么情况下打车？

A、公交车拥挤4票7.7%

B、不识路22票42.3%

C、赶时间22票42.3%

D、其他情况4票7.7%

8、您通常以哪种方式搭乘出租车？

A、公交站点等候4票7.7%

B、路边等空车随叫随停16票30.8%

C、电话叫车17票32.7%

D、网上预定12票23%

E、其他3票5.8%

9、您觉得常州打车方便吗？

A、高峰时段很难5票9.6%

B、还可以22票42.3%

C、不难22票42.3%

D、其他3票5.8%

10、您遇到过出租车的哪些行为？（多选）

A、拒载14票26.9%

B、绕路30票57.7%

C、挑客39票75%

D、等客拼车29票55.8%

E、违反交通规则26票50%

F、不开发票24票46.2%

G、不打表17票32.7%

H、其他12票23.1%

11、您搭乘出租车一般需要等候多长时间？

A、10分钟以内5票9.6%

B、10-15分钟24票46.2%

C、15-20分钟20票38.5%

D、20分钟以上3票5.8%

12、您觉得常州什么时间段最不容易打到出租车？

A、早中晚上下班高峰期3票5.8%

B、晚上11票21.2%

C、周末17票32.7%

D、节假日12票23.1%

E、下雨等恶劣天气7票13.5%

F、其他2票3.8%

13、您认为常州现在的出租汽车数量是否能够满足市民和游客的需求？

A、完全不够3票5.8%

B、不太够16票30.8%

C、差不多足够16票30.8%

D、完全足够13票25%

E、不清楚4票7.7%

14、您对“电话叫车” 和“网络预订出租车”业务的了解吗？

A、以前没听说过4票7.7%

B、有一点了解22票42.3%

C、很了解21票40.4%

D、不了解5票9.6%

15、如果您拨打了电话“96196”叫车热线，您最大可接受的等待时间？

A、10分钟以内4票7.7%

B、10-20分钟22票42.3%

C、20-30分钟21票40.4%

D、30分钟以上5票9.6%

16、如果您等待预约的出租车时，超过了您的最大可接受等待时间，您怎么想？

A、不信任电话叫车业务，下次坚决不再使用5票9.6%

B、还会使用一次，若再出现类似的情况就不再使用24票46.2%

C、还会使用多次，若频繁出现类似的情况就不再使用18票34.6%

D、无所谓，以后仍会经常使用5票9.6%

二、结果分析

调查发现，目前，常州市共有出租车3423辆，出租车公司100多家。群众普遍反映，存在打的难，出租车管理混乱等现象。其表现：一是部分出租车司机素质低，强行超车、急转急停，破坏交规，导致交通事故及纠纷频发。二是私自占道，扎堆拉活，漫天要价，不打表，收费乱。三是管理制度不健全，交管、运管等部门多头管理，职责交叉，治理效果不明显，乘客投诉多。四是“快的”、“滴滴”等打车软件兴起，造成出租车纷纷抢单，“挑客拒载”现象严重。

三、建议

一是加强宣传，提升乘客防范意识，拒绝“黑车”，到指定地点打车。二是加快出租车行业管理立法工作，规范出租车经营权转让，完善从业人员准入退出机制。三是建立并强化出租车司机交通知识培训及考核机制，提升出租车司机素质。四是建立乘客监督机制，加强投诉处理，加快升级96196电话招租，化解软件打车带来的局限。五是积极协调打车软件与出租汽车企业的合作，将第三方打车软件纳入出租车公司正常叫车系统，缓解乘客打车难。加大爱心帮扶，扩增爱心车队规模。