近年来，常州市城镇化进程加快发展，很多小区高层住宅都有电梯,但一些小区电梯已经使用了5年以上,由于新建住宅装修多,电梯负载大,电梯合格率低,质量差等因素,许多电梯出现了不同程度的老化,故障频率增加,给居民带来了巨大的不便。我们对常州电梯使用情况做了个在线调查，调查报告如下：

一、在线调查的主要结果

此次调查共有168人参与投票，调查结果如下：

1、您所在的住宅有没有电梯？

A、有115票68%

B、没有53票31%

2、您是否知道电梯的运行规律以及操作方法？

A、清楚的知道电梯结构、操作方法、运行规律28票16%

B、知道操作方法和运行规律100票59%

C、知道操作方法38票22%

D、不清楚2票1%

3、您所在住宅的电梯是否发生过诸如悬停、急坠、错位、等安全事故？

A、亲身遭遇35票20%

B、亲眼所见他人遭遇28票16%

C、有所耳闻77票45%

D、没听过28票16%

4、您所在小区的电梯在使用的时候是否有异响、摇晃、震动等现象？

A、有异响44票26%

B、有震动27票16%

C、有摇晃27票16%

D、都有64票38%

E、没有6票3%

5、您遭遇因电梯检修或故障等原因导致必须步行上下楼的频率？

A、约3个月一次甚至更多31票18%

B、约半年一次39票23%

C、约一年一次61票36%

D、一年少于一次37票22%

6、您等待电梯的平均用时是多少？

A、1分钟内99票58%

B、2分钟内39票23%

C、3分钟内4票2%

D、3分钟以上26票15%

7、您所在小区电梯是否拥挤？

A、不拥挤65票38%

B、高峰时段偶尔拥挤42票25%

C、高峰时段拥挤35票20%

D、一直感觉很拥挤26票15%

8、您所在小区电梯内是否有手机信号？

A、一直都有信号64票38%

B、偶尔信号较弱33票19%

C、信号较弱33票19%

D、没有信号38票22%

9、您所在小区电梯内是否有紧急电话？

A、有，而且使用过29票17%

B、有，没有使用过76票45%

C、没有注意过28票16%

D、没有35票20%

10、您所在小区电梯是否有人定期进行检修？

A、有，定期有人检修57票33%

B、有见过检修，不清楚是否定期80票47%

C、并不定期检修，坏了才有人来修31票18%

11、您所在小区电梯内的卫生状况如何？

A、无人清扫，无人管理，贴满小广告29票17%

B、有人清扫管理，但是卫生状况较差70票41%

C、有人清扫，卫生状况较好43票25%

D、居民自发清扫，卫生状况较好26票15%

12、您所在小区电梯的速度快吗？

A、反应速度快，运行速度快37票22%

B、反应速度一般，运行速度一般49票29%

C、反应速度慢，运行速度慢56票33%

D、没感觉26票15%

13、您所在小区电梯如何收费？

A、相对较贵61票36%

B、相对一般52票30%

C、相对便宜26票15%

D、不清楚29票17%

14、您所在小区电梯已经使用了多少年？

A、1年以下27票16%

B、3年以下36票21%

C、5年以下33票19%

D、5年以上72票42%

15、您所在小区电梯有什么需要改进之处（多选）？

A、减少故障，及时检修82票10%

B、改善照明114票14%

C、改善卫生状况128票16%

D、提高运行速度59票7%

E、减少收费，合理收费92票12%

F、应当增加电梯数量55票7%

G、提高安全性134票17%

H、规范使用99票13%

二、问题与现状

1、结合此前媒体对电梯质量进行的曝光以及本次调查结果，升降电梯的质量确实存在较多的问题，虽然特别重大的安全隐患较少，但是各种影响乘坐舒适度的故障非常多见，同时这些诸如异响、晃动的现象也是一些事故的征兆。

2、电梯的维修保养不严格、不规范。很多电梯不能得到定期、稳定、有效的维修保养，不少电梯基本就是不坏不修，不坏不保养的被动维修保养，给居民带来很多不便，也让乘坐安全性大打折扣。

3、电梯的卫生状况不佳，只有少数电梯被认为卫生良好，近半数参与者都认为卫生状况不佳，电梯的卫生状况也会影响电梯的安全性，因为电梯内的杂物会通过电梯缝隙影响电梯部件。另外许多使用电梯的居民也不注重保护电梯的环境卫生，素质有待提高。

三、对策及建议

1、电梯将会成为如同汽车一样非常普遍的交通工具，是一种特种设备，事关人民群众的生命安全，应该有统一管理的职能部门，对安装电梯进行备案登记，定期检查，甚至应当进行主动检查，而不是被动报送。

2、建立电梯企业准入机制，在电梯安装登记关口严控企业资质，把没有资质的电梯企业拒之门外，目前在成熟的电梯市场，电梯的安装如同装配电脑，所有部件均以标准化，可以灵活换用，一些熟练的安装工人甚至都能独立进行电梯安装，如此的电梯市场，电梯安全可见一斑。只有在源头严格把关，才能防止“污水”流向下游。

3、加大电梯使用规范的宣传，提高居民素质。不少电梯还是存在不规范使用，诸如强行开门，超负荷运行等。一些新上市楼盘，在初期装修的时候，电梯成为运送建材的工具，负荷极大，也带来一些损坏，这也是电梯使用缺乏管理的表现。在加大管理的同时，提高使用者的素质也同样重要，毕竟监管不可能无时不在。