为了实现三井街道长效管理“保持先进，力争第一”的目标，三井街道城管办不断创新工作方法，注重查改结合，确保管理常态，基本完成了年初制定的目标。

为进一步提升三井街道长效管理水平，推进辖区内居民全面参与的积极性和公众对长效管理工作的理解，三井街道开展了城市长效管理在线调查，旨在摸清居民对三井街道城市长效管理的的基本评价，真实了解当前状况及问题所在，深入研究其中出现的问题，为改进工作、制定政策、落实措施提供准确依据。现将有关情况报告如下：

一、在线调查的基本情况

1.调查对象：三井街道不特定居民群众28人。

1.1性别分布为：男性12人，占42% ；女性16人，占57%

1.2年龄结构为：20周岁以下0人，占0%；20-30周岁9人，占32%；30-40周岁15人，占53%；40-50周岁4人，占14%；50周岁以上0人，占0%

1.3与三井的关系为：单位、家都在三井19人，占67%；单位在三井9人，占32%；家在三井0人，占0%。

2.调查测评的主要内容：调查问卷主要涉及12个群众较易获得直观感受的管理状况的问题，主要是：对目前三井街道的城市长效管理工作的满意程度和必要性的认识；对三井长效管理存在的典型问题与突出问题的看法；对相关政府职能部门的工作的评价；群众青睐于通过哪种方式反映遇到的长效管理方面的问题；对三井街道城市长效管理的意见或建议。

二、在线调查的结果

1. 您觉得三井城市长效管理怎么样？

非常满意25票，占89%；比较满意1票，占3%；感觉一般1票，占3%；不满意1票，占3%。

2.您觉得城市长效管理有必要吗？

非常有必要16票，占57%；有必要7票，占25%；没必要5票，占17%；与我无关0票。

3.您认为目前住宅小区环境整治后的长效管理措施是否有效？

非常有效19票，占67%；比较有效6票，占21%；效果一般0票；效果很小3票，占10%；说不清0票。

4.您觉得住宅小区还有哪些地方需要整改提升？（多选）

绿化环境11票，占17%；公共设施21票，占33%；健身器材10票，占16%；小区道路7票，占11%；楼道卫生13票，占20%，其他0票。

5.您觉得当前城市长效管理中，三井哪个部分最薄弱？（多选）

街面、主要道路2票，占5%；居住的村（小区）3票，占8%；学校0票；医院2票，占5%；健身广场7票，占19%；菜场18票，占50%；其他部位4票，占11%。

6.您觉得现在以下哪些选项最需引起重视和改进？（多选）

店外出摊12票，占16%；占道经营3票，占4%；小区乱建违章建筑14票，占19%；乱扔乱倒垃圾7票，占9%；乱停乱放车辆17票，占23%；乱张贴、乱涂写、乱晾晒11票，占15%；毁绿种菜4票，占5%；其他3票，占4%。

7.当您看到影响城市长效管理的不文明行为时，您会？

及时提醒20票，占71%；根据情况看是否提醒7票，占25%；不会提醒0票；与我无关1票，占3%。

8.您认为三井今年以在城市长效管理哪些方面有进步？（多选）

依法行政告知16票，占15%；人性化执法19票，占18%；队伍作风转变快15票，占14%；业务能力提高快16票，占15%；违章建设有效遏制14票，占13%；发现问题后，督查整改能力快速提升22票，占21%；其他方面0票。

9.您觉得三井城市长效管理中还存在的哪些问题？（多选）

机制不完善3票，占10%；人员不到位5票，占16%；监管不到位2票，占6%；宣传不到位2票，占6%；没什么问题18票，占60%。

10.您遇到长效管理方面问题时，希望通过哪些方式进行反映？（多选）

打电话或发短信17票，占53%；部门信箱留言3票，占9%；在网络媒体上发帖2票，占6%；直接到城管办沟通10票，占31%；其他方式0票。

11.当您反映问题时，对城管部门的快速处置能力是否满意？

非常满意24票，占85%；比较满意3票，占10%；一般，有推诿现象0票，不满意1票，占3%。

12.您对三井街道城市长效管理还有什么意见或建议？

三、调查结果分析

自三井街道城市长效管理工作开展以来，街道人居环境提升效果显著，并受到了群众的支持与认同。所有受访群众中，认为长效管理有必要，且认为非常有必要的为绝大多数，占82%。满意程度方面，认为满意且非常满意的调查者占92%，说明长效管理工作是真正为民办实事的惠民工程，同时也说明近年来三井街道在小区环境整治、街道路面管理、长效管理取得了成效。但其中认为没必要的受访者占17%，感到长效管理一般或者不满意的占6%，说明离群众的期望值仍有一定差距。

认为目前住宅小区环境整治后的长效管理措施是否有效时，非常有效和比较有效的占88%，但在住宅小区还有哪些地方需要整改提升时，受访者意见较不集中，调查结果中的每个选项都有涉及，且分布均匀，说明接下来在住宅小区管理中，街道需要更加细致地排查，倾听民意，营造美丽和谐的人居环境。

在认为长效管理中最薄弱的地方时，五成投票认为是菜场是三井长效管理需要加强的重点。认为哪些地方最需引起重视和改进，每个选项都有涉及，说明各项工作都基本做到位，但是离人民群众的期望还有一定距离。接下来，三井城管将以机制、人员、监管、宣传等各个方面为抓手，借鉴兄弟单位的先进经验和办法，推进标准化管理。

超过九成的群众会在看到影响城市长效管理的不文明行为时加以制止，并且通过各种途径及时有效地向街道城管办反映。总体来说，群众对三井长效管理工作的认知度较好，该项工作所覆盖的广度、深度都已深入民心，并且市民们能亲自践行文明行为，彰显了在三井工作、生活的群众具有较高的文明素养。今后将继续利用好报纸、网络、社区活动等多种手段，充分动员群众参与长效管理的热情。

接下来，三井街道将通过开展宣传教育活动、组织工作人员业务培训、开展长效管理考评活动等方式全力提升管理水平。同时继续加大各方面整治和管理力度，进一步扩宽监督举报的渠道，使街道长效综合管理成绩再创新高。